Dveloppeur logiciels Vacatures in Belgium

En tant que IT Service Desk Officer, vos tâches principales seront les suivantes : - Vous fournissez une assistance aux utilisateurs finaux pour divers problèmes liés aux technologies de l'information, y compris les problèmes de matériel, de logiciel et de réseau- Vous enregistrez, résolvez et gérez les tickets d'assistance, en veillant à ce que les incidents soient résolus dans les délais impartis- Vous faites remonter les problèmes plus complexes vers le support de niveau supérieur ou vers des équipes spécialisées- Vous effectuez des visites sur place pour les tâches qui ne peuvent être résolues à distance et vous diagnostiquez les problèmes matériels et logiciels, y compris les imprimantes, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, la gestion des comptes et les appareils mobiles- Vous effectuez la maintenance de routine pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et des outils informatiques.- Vous aidez à la mise à jour ou au déploiement de nouveaux matériels et logiciels- Vous soutenez et dirigez les projets informatiques des sites locaux- Vous aidez à l'achat de matériel informatique et de logiciels sur la base d'un catalogue de services informatiques prédéfini, par la création d'un bon de commande- Vous maintenez les enregistrements précis des incidents, des solutions et des interactions avec les utilisateurs- Vous créez et mettez à jour les guides de l'utilisateur et de FAQ- Vous organisez des sessions de formation informatique de base pour les utilisateurs- Vous fournissez des conseils sur les meilleures pratiques d'utilisation des systèmes et outils informatiques- Vous traduisez les questions des entreprises en informatique en identifiant les fonctions informatiques internes appropriées

Votre profil : - Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la fourniture de services informatiques (ou une licence en informatique / Bac +2)- Vous avez une expérience approfondie de l'assistance et de la maintenance des postes de travail des utilisateurs finaux des technologies de l'information- Vous avez des connaissances de base de la gestion et de la topologie des réseaux locaux- Vos atouts : résistant au stress, autonome- Vous maîtrisez le français et l'anglais- Vous avez un permis de conduire valide- Vous avez la volonté de voyager entre les sites : visites régulières (1x / 2 mois + ad hoc en cas de besoin)- Vous maîtrisez l'administration et le dépannage de matériel et des logiciels : systèmes d'exploitation client Windows et périphériques (PC, ordinateurs portables, imprimantes, appareils mobiles, etc.), la suite M365 (Outlook, Teams, Word, Excel) et les aspects liés au « cloud »- Vous comprenez les concepts et les connaissances de base en matière d'administration et de dépannage : Microsoft Active Directory, Entra ID, Outils de gestion des clients (InTune, SCCM)- Vous savez configurer les réseaux, par exemple VLAN, VPN, WiFi, NAC, IPAM, DNS, DHCP