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Collaborateurtrice service et experience clients | decathlon arlon Vacatures in Ghent

Laatst bijgewerkt: 19 uren geleden
Customer Loyalty Team member - DBPI Customer Interactions - Ghent (contract bepaalde duur)

Customer Loyalty Team member - DBPI Customer Interactions - Ghent (contract bepaalde duur)

INGGhent, East Flanders, Belgium
Customer Loyalty Team member II - Circle Customer Interactions – Gand (CDD) .Informations techniques concernant la fonction. Koningin Fabiolalaan 190, 9000 Gent.Possibilité de 50% de travail à domic...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
CUISINIER (H / F)

CUISINIER (H / F)

MyJobCompanyGENTE
€ 11,88–€ 12,00 per uur
INTERACTION COGNAC recherche pour le compte de son client, une entreprise située sur Genté, un(e) CUISINIER TRADITIONNEL (H / F) pour une mission en intérim. Vous êtes passionné(e) par la cuisine trad...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
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SALES-APPLICATIE SPECIALIST MEDISCHE EN VETERINAIRE ECHOGRAFIE VLAANDEREN & TECHNICO COMMERCIAL[...]

SALES-APPLICATIE SPECIALIST MEDISCHE EN VETERINAIRE ECHOGRAFIE VLAANDEREN & TECHNICO COMMERCIAL[...]

Echomedic BVGent, Oost-Vlaanderen, Belgium
Êtes-vous à la recherche d'un poste stimulant et polyvalent dans le secteur médical et vétérinaire ? Souhaitez-vous rejoindre un leader du marché reconnu depuis 21 ans pour sa qualité, son service ...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 20 uren geleden
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Underwriting Assistant

Underwriting Assistant

CredendoGhent, BE
Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen de premier plan employant 563 professionnels aux quatre coins du monde. Actifs dans quatorze pays européens, nous travaillons pour des clients loca...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 19 uren geleden
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Aide-ménagère

Aide-ménagère

Helan Huishoudhulp2880 MARIEKERKE (BORNEM)
Fulltime
Onbepaalde duur, Voltijds, Deeltijds.Vous effectuerez le ménage et le repassage chez plusieurs clients réguliers.Vous fournissez une maison propre et au fin, les gens sont heureux !.Vous travaillez...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
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3 Comptables seniors (F / H / X)

3 Comptables seniors (F / H / X)

Fédération Wallonie-BruxellesGhent, BE
€ 34.078,68–€ 57.132,11 jaarlijks
Rôle de la Service Général de l’Éducation permanente et de la Jeunesse (AGC).Les missions du Service général de l’Éducation permanente et de la Jeunesse portent sur le développement de la participa...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 4 dagen geleden
Consultant en Recrutement - Hauts de France

Consultant en Recrutement - Hauts de France

CeresRecruitmentGent, Oost-Vlaanderen, BE
Op afstand
Consultant en Recrutement - Hauts de France.Poste en Home Office, déplacements sur votre secteur.Sélection et Recrutement international, spécialisé dans les secteurs agricole et agroalimentaire.Nou...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Flying Travel ConsultantGent, Belgien; Ostende, Belgien; Kortrijk, Belgien; Deinze, Belgienvor OrtGent, Belgien...und 3 weitere Standorte

Flying Travel ConsultantGent, Belgien; Ostende, Belgien; Kortrijk, Belgien; Deinze, Belgienvor OrtGent, Belgien...und 3 weitere Standorte

TUIGand, Belgique
Belgium | Gent | 9000 | Vogelmarkt 14 .Des conseils avisés ne se résument pas à la réservation d’un voyage.Qu’il s’agisse de vacances en avion, d’un séjour aux sports d’hiver, d’une escapade près d...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
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Field Service Engineer Antwerpen / Gent

Field Service Engineer Antwerpen / Gent

Atlas Copco Holding GmbHGent, Oost-Vlaanderen, Belgium
Notre dévouement à l'innovation nous a permis de développer continuellement de nouvelles solutions et de fournir à nos clients les technologies les plus avancées du marché.Notre site commercial d'O...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 6 dagen geleden
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Travel Consultant

Travel Consultant

TUI GroupGent, Oost-Vlaanderen, Belgium
Gent, BEL Gent, BE; Onsite Full Time 129653 39.En votre qualité de Travel Consultant, vous donnez le sourire à vos clients en leur proposant des vacances inoubliables. Qu’il s’agisse d’une semaine à...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 20 uren geleden
Bewakingsagent Decathlon Gent

Bewakingsagent Decathlon Gent

MAATbeveiligingGent
Wil jij graag instaan voor de veiligheid in een winkel? Dan hebben wij misschien wel de job voor jou!.MAAT Security is opzoek naar gediplomeerde bewakingsagenten voor de winkelbewaking bij Decathlo...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Spécialiste du Service Client (Français / Italien)

Spécialiste du Service Client (Français / Italien)

ManpowerGhent, Oost-Vlaanderen, Belgium
Nous nous engageons pleinement à trouver le.Bienvenue dans un monde d'opportunités !.Pour une entreprise de production internationale, nous recherchons un. SPÉCIALISTE DU SERVICE CLIENT (Français / It...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 2 dagen geleden
Spécialiste du Service Client (Français / Italien)

Spécialiste du Service Client (Français / Italien)

Manpower BEGent
Nous nous engageons pleinement à trouver le.Bienvenue dans un monde dopportunités !.Pour une entreprise de production internationale, nous recherchons un. SPÉCIALISTE DU SERVICE CLIENT (Français / Ita...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 13 dagen geleden
Maintenance Implementatie Manager Assetmanagement

Maintenance Implementatie Manager Assetmanagement

StorkGent, BE, B9042
Souhaitez-vous avoir un impact auprès de nos clients et êtes-vous l'expert en matière de mises en œuvre dans le secteur industriel ? Alors voici votre prochain emploi : . Maintenance Implementatie Ma...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
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Conseiller Clientèle FR / NL

Conseiller Clientèle FR / NL

Asap.beGent, BE
€ 2.754,00–€ 2.950,00 maandelijks
Vous êtes orienté vers le client et les résultats ? Vous croyez en un service à la clientèle irréprochable et vous repérez rapidement les opportunités commerciales ? Ce poste est fait pour vous !.V...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 14 dagen geleden
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Customer Support Advisor : English + Germ..., Ghent

Customer Support Advisor : English + Germ..., Ghent

TN BelgiumGent, Oost-Vlaanderen, Belgium
Pour notre client, un acteur majeur dans le secteur du transport, nous recherchons un Conseiller Support Client.Vous êtes responsable de la fourniture d'un excellent service client aux clients à tr...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 20 uren geleden
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Transport Manager - Nuclear Transports

Transport Manager - Nuclear Transports

EquansRetie, Flanders, Belgium
Dans notre entreprise, nous concevons, installons et fournissons des solutions et services personnalisés pour améliorer les infrastructures, les équipements, les systèmes et les processus technique...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
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Collaborateur Customer Support – Contact Centre

Collaborateur Customer Support – Contact Centre

ASTRIDGhent, BE
Votre engagement peut sauver des vies!.Collaborateur (m / f) Customer Support – Contact Centre .La radiocommunication du réseau ASTRID est spécialement destinée à tous les services de secours et de s...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 1 dag geleden
Klusjesman heel Vlaanderen

Klusjesman heel Vlaanderen

ItzuGent, BE
Fulltime
Voor een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in groenaanleg- en onderhoud zijn we op zoek naar een ervaren klusjesman die in heel Vlaanderen wil werken. Je takenpakket is zeer breed : Deuren vervang...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Winkelmedewerker | Decathlon Gent

Winkelmedewerker | Decathlon Gent

DecathlonGent, BE
€ 2.070,57–€ 2.249,90 maandelijks
Als winkelmedewerker bij Decathlon geniet je van een actieve werkomgeving.De glimlach van een tevreden klant doet iets met jou. Je houdt ervan om op de afdeling de handen uit de mouwen te steken.Sam...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Customer Loyalty Team member - DBPI Customer Interactions - Ghent (contract bepaalde duur)

Customer Loyalty Team member - DBPI Customer Interactions - Ghent (contract bepaalde duur)

INGGhent, East Flanders, Belgium
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Customer Loyalty Team member II - Circle Customer Interactions – Gand (CDD)

Informations techniques concernant la fonction

Lieu de travail : Koningin Fabiolalaan 190, 9000 Gent  (Possibilité de 50% de travail à domicile sur la base d’un accord d’équipe)

Horaire de travail : 37h fixe entre 08.00-22.00 (en pratique 08.00-18.00) et si nécessaire le samedi de 9h à 17h

Votre rôle et votre environnement de travail

Chez ING Belgique, la satisfaction du client est notre priorité absolue, et c'est une mission que Client Services partage. Les Customer Loyalty Teams – CLT s'efforcent d’anticiper et de dépasser les attentes de nos clients au quotiden. Plus qu'un service client standard, nous offrons une expérience unique, l'ING Touch.

Pour intégrer Client Services, il est essentiel d'avoir les connaissances, les compétences et l'attitude appropriées. Notre 'Orange Culture' est au cœur de notre approche. Ça signifie être passionné par le service client, assumer pleinement ses responsabilités, être innovant, être constructif, travailler en équipe, faire confiance à ses collègues et privilégier l'intérêt collectif plutôt que les intérêts personnels.

Vous traitez le client comme un proche et lui fournir une expérience exceptionnelle vous apporte de l’énergie ? Vous êtes prêt à vous joindre à une équipe dynamique pour innover le secteur bancaire en plaçant la satisfaction client au centre de notre stratégie ?

Vous êtes une personne pleine d’enthousiasme, vous proposez des solutions pour améliorer l’expérience client et vous êtes satisfait uniquement lorsque le client obtient le meilleur résultat possible ? Voulez-vous guider et conseiller nos clients ?

Dans ce cas, nous avons trouvé le poste qu'il vous faut !

Chez Daily Banking Private Individuals nous sommes le point de contact pour les clients particuliers et nous répondons à toutes les questions qui concernent la banque au quotidien. Ensemble, nous nous occupons du traitement end-to-end des contacts avec nos clients.

Vos principales responsabilités

Responsabilité dans les interactions clients :

  • Exceller en matière de satisfaction client et excéder continuellement ses attentes
  • Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes qu’ils rencontrent de A à Z et, ce faisant, repérer les opportunités commerciales
  • Veiller à ce que les processus client se déroulent correctement
  • Offrir des conseils aux clients à distance, principalement par téléphone et chat
  • Instaurer un contact privilégié avec les clients et prospects
  • Récolter le feedback de client et collègues, et le faire escaler pour améliorer l’expérience client
  • Être ambassadeur d’ING auprès de vos clients, vos collègues, vos proches
  • Promouvoir les solutions digitales auprès de clients et de collègues
  • Encoder soigneusement les contacts client dans les systèmes
  • Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
  • Relever tous les autres défis qui se présentent à vous

Nous recherchons

Un collègue qui n’a pas peur de se lancer et qui obtient des résultats, qui est enthousiaste à l’idée d’aider les autres à réussir et qui est capable d’avoir toujours une longueur d’avance. En d'autres termes, vous vous efforcez d'apporter des idées neuves et d’accepter les défis, et ce, dans un environnement complexe et en évolution rapide. Vous êtes une personne qui collabore en permanence avec ses collègues et est à leur écoute en vue d'atteindre des objectifs communs. Vous n’aimez pas le statu quo et mettez un point d’honneur à proposer des solutions créatives aux problèmes qui se posent.

En tant que Customer Loyalty Team Member, vous devez également  :

  • Faire preuve d’une attitude flexible  : vous ne voyez pas d’inconvénient à travailler durant les heures d’ouverture élargies s’étalant de 8h à 22h (en pratique aujourd’hui 8h-18h) et si nécessaire le samedi de 9h à 17h ou de prêter main forte au sein d’une autre équipe
  • Avoir la fibre commerciale et tenir compte des résultats commerciaux, de l’orientation client et de l’entrepreneuriat
  • Avoir un esprit digital
  • Savoir analyser et résoudre les problèmes
  • Obtenir des résultats même dans des circonstances difficiles
  • Rechercher de manière proactive de nouveaux moyens de vous développer
  • Avoir une autonomie et sens des responsabilités
  • Être prêt à obtenir les certificats requis par la FMSA nécessaires à vos activités.
  • Être prêt(e) à apprendre ce qui est nécessaire à l’exercice de vos fonctions.
  • Niveau Bachelor
  • Vous êtes capable de communiquer positivement et d’avoir de l’impact
  • Parler : en plus du FR, la connaissance de NL est requise (norme européenne de niveau B2).
  • De plus, c'est un avantage de parler anglais et / ou allemand.

  • Ecrire : excellente maîtrise de la langue française. Vous pouvez vous débrouiller dans des conversations en anglais.
  • Excellentes compétences en matière de dactylographie
  • Vous avez une bonne capacité de concentration et êtes par nature quelqu'un qui peut être multitâche (jusqu'à trois chats simultanément)
  • Nous vous offrons

    Un objectif clair, une offre unique et un package de rémunération flexible accompagné d’autres avantages :

  • un épanouissement personnel et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser vos ambitions
  • un environnement informel et dynamique avec des collègues innovants pour soutenir vos initiatives
  • une façon de travailler progressive et flexible dans laquelle on privilégie les idées nouvelles plutôt que les idées conventionnelles
  • un environnement qui propose de belles opportunités de développement personnel
  • De plus, au sein du département Daily Banking Private Individuals, vous pourrez compter sur de nombreuses opportunités d’investir dans votre épanouissement professionnel et personnel.