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Collaborateurtrice service et experience clients | decathlon arlon Vacatures in Ghent
Customer Loyalty Team member - DBPI Customer Interactions - Ghent (contract bepaalde duur)
INGGhent, East Flanders, BelgiumCUISINIER (H / F)
MyJobCompanyGENTE- Gesponsord
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SALES-APPLICATIE SPECIALIST MEDISCHE EN VETERINAIRE ECHOGRAFIE VLAANDEREN & TECHNICO COMMERCIAL[...]
Echomedic BVGent, Oost-Vlaanderen, Belgium- Gesponsord
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Underwriting Assistant
CredendoGhent, BE- Gesponsord
Aide-ménagère
Helan Huishoudhulp2880 MARIEKERKE (BORNEM)- Gesponsord
3 Comptables seniors (F / H / X)
Fédération Wallonie-BruxellesGhent, BEConsultant en Recrutement - Hauts de France
CeresRecruitmentGent, Oost-Vlaanderen, BEFlying Travel ConsultantGent, Belgien; Ostende, Belgien; Kortrijk, Belgien; Deinze, Belgienvor OrtGent, Belgien...und 3 weitere Standorte
TUIGand, Belgique- Gesponsord
Field Service Engineer Antwerpen / Gent
Atlas Copco Holding GmbHGent, Oost-Vlaanderen, Belgium- Gesponsord
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Travel Consultant
TUI GroupGent, Oost-Vlaanderen, BelgiumBewakingsagent Decathlon Gent
MAATbeveiligingGentSpécialiste du Service Client (Français / Italien)
ManpowerGhent, Oost-Vlaanderen, BelgiumSpécialiste du Service Client (Français / Italien)
Manpower BEGentMaintenance Implementatie Manager Assetmanagement
StorkGent, BE, B9042- Gesponsord
Conseiller Clientèle FR / NL
Asap.beGent, BE- Gesponsord
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Customer Support Advisor : English + Germ..., Ghent
TN BelgiumGent, Oost-Vlaanderen, Belgium- Gesponsord
Transport Manager - Nuclear Transports
EquansRetie, Flanders, Belgium- Gesponsord
Collaborateur Customer Support – Contact Centre
ASTRIDGhent, BEKlusjesman heel Vlaanderen
ItzuGent, BEWinkelmedewerker | Decathlon Gent
DecathlonGent, BECustomer Loyalty Team member - DBPI Customer Interactions - Ghent (contract bepaalde duur)
INGGhent, East Flanders, BelgiumCustomer Loyalty Team member II - Circle Customer Interactions – Gand (CDD)
Informations techniques concernant la fonction
Lieu de travail : Koningin Fabiolalaan 190, 9000 Gent (Possibilité de 50% de travail à domicile sur la base d’un accord d’équipe)
Horaire de travail : 37h fixe entre 08.00-22.00 (en pratique 08.00-18.00) et si nécessaire le samedi de 9h à 17h
Votre rôle et votre environnement de travail
Chez ING Belgique, la satisfaction du client est notre priorité absolue, et c'est une mission que Client Services partage. Les Customer Loyalty Teams – CLT s'efforcent d’anticiper et de dépasser les attentes de nos clients au quotiden. Plus qu'un service client standard, nous offrons une expérience unique, l'ING Touch.
Pour intégrer Client Services, il est essentiel d'avoir les connaissances, les compétences et l'attitude appropriées. Notre 'Orange Culture' est au cœur de notre approche. Ça signifie être passionné par le service client, assumer pleinement ses responsabilités, être innovant, être constructif, travailler en équipe, faire confiance à ses collègues et privilégier l'intérêt collectif plutôt que les intérêts personnels.
Vous traitez le client comme un proche et lui fournir une expérience exceptionnelle vous apporte de l’énergie ? Vous êtes prêt à vous joindre à une équipe dynamique pour innover le secteur bancaire en plaçant la satisfaction client au centre de notre stratégie ?
Vous êtes une personne pleine d’enthousiasme, vous proposez des solutions pour améliorer l’expérience client et vous êtes satisfait uniquement lorsque le client obtient le meilleur résultat possible ? Voulez-vous guider et conseiller nos clients ?
Dans ce cas, nous avons trouvé le poste qu'il vous faut !
Chez Daily Banking Private Individuals nous sommes le point de contact pour les clients particuliers et nous répondons à toutes les questions qui concernent la banque au quotidien. Ensemble, nous nous occupons du traitement end-to-end des contacts avec nos clients.
Vos principales responsabilités
Responsabilité dans les interactions clients :
- Exceller en matière de satisfaction client et excéder continuellement ses attentes
- Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes qu’ils rencontrent de A à Z et, ce faisant, repérer les opportunités commerciales
- Veiller à ce que les processus client se déroulent correctement
- Offrir des conseils aux clients à distance, principalement par téléphone et chat
- Instaurer un contact privilégié avec les clients et prospects
- Récolter le feedback de client et collègues, et le faire escaler pour améliorer l’expérience client
- Être ambassadeur d’ING auprès de vos clients, vos collègues, vos proches
- Promouvoir les solutions digitales auprès de clients et de collègues
- Encoder soigneusement les contacts client dans les systèmes
- Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
- Relever tous les autres défis qui se présentent à vous
Nous recherchons
Un collègue qui n’a pas peur de se lancer et qui obtient des résultats, qui est enthousiaste à l’idée d’aider les autres à réussir et qui est capable d’avoir toujours une longueur d’avance. En d'autres termes, vous vous efforcez d'apporter des idées neuves et d’accepter les défis, et ce, dans un environnement complexe et en évolution rapide. Vous êtes une personne qui collabore en permanence avec ses collègues et est à leur écoute en vue d'atteindre des objectifs communs. Vous n’aimez pas le statu quo et mettez un point d’honneur à proposer des solutions créatives aux problèmes qui se posent.
En tant que Customer Loyalty Team Member, vous devez également :
De plus, c'est un avantage de parler anglais et / ou allemand.
Nous vous offrons
Un objectif clair, une offre unique et un package de rémunération flexible accompagné d’autres avantages :
De plus, au sein du département Daily Banking Private Individuals, vous pourrez compter sur de nombreuses opportunités d’investir dans votre épanouissement professionnel et personnel.