Werken in de Product & Technology Tribe

Als toonaangevend telecommunicatie- en entertainmentbedrijf houden we de digitalisering van onze samenleving niet alleen bij, maar jagen we die zelfs na. Om onze bedrijfsprocessen te controleren, te begrijpen en te verbeteren, vertrouwen we op ... jou? Als onze process analyst ontwerp, verbeter, automatiseer en / of standaardiseer je - je raadt het al - processen. Om te bepalen welke processen het eerst moeten worden aangepakt, identificeer je de behoeften van het bedrijf en de belanghebbenden. Je stelt ook verbeteringen voor in lijn met het klanttraject, en zorgt ervoor dat alles wat je implementeert in overeenstemming is met de industriële normen en voorschriften, en de interacties tussen onze kernprocessen waarborgt. Klaar om verandering te stimuleren, zodat Telenet voorop kan blijven lopen?

Jouw verantwoordelijkheden als Process Analyst

Als onze process analyst staat je een interessante en gevarieerde job te wachten met veel ownership. Je drukt je stempel op de Telenet-strategie en adviseert ons over de beste aanpak om de Telenet-visie en -strategie te implementeren, rekening houdend met toekomstige technologische evoluties en onze operationele en / of financiële KPI's.

• Ontwikkelen van nieuwe processen : Samen met onze stakeholders breng je onze bedrijfsbehoeften in kaart en analyseer je deze. Je identificeert de impact op bestaande processen, onze organisatie, de klantervaring, systemen en / of tools en de eventuele financiële gevolgen.
• Procesaanpassingen / verbeteringen : Na controle op haalbaarheid en wenselijkheid met IT, help je ons van een onvolmaakte 'as is' naar een ideale 'to be' door het organiseren van workshops, trainingsprogramma's, interviews, enz. - Je documenteert de aanpassingen en best practices terwijl je verder gaat.
• Procesbewaking : Je standaardiseert processen waar mogelijk, identificeert terugkerende problemen en komt met oplossingen.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor alle interne en externe stakeholders met betrekking tot processen en - om helemaal eerlijk te zijn - incidenten of problemen die daarmee samenhangen.
• Je ondersteunt veranderingsprocessen, komt met een plan en houdt je daaraan.

Wat wij te bieden hebben

Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert, en dat je werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en tegelijk waken over je werk-privébalans. Wat we nog in de strijd gooien?

Onze ideale process analyst...

Solliciteren? Goed idee!

Benieuwd naar een afwisselende en leuke baan? Word Process Analyst bij Telenet. Solliciteer nu.