Nous cherchons un Customer Service Partner pour une top entreprise familiale, distributeur de marques de premier plan telles que Starbucks Chilled Coffee, Ricola, Skittles, PEZ, Nature Addicts, Freedent, Hubba?Bubba, Fisherman’s Friend… Une équipe de 21 personnes passionnées, flexible et axée, avec des lignes de communication très courtes.
Description du poste :
- Gestion quotidienne des exigences clients pour des comptes clés spécifiques
- Traitement des commandes de vente et facturation au quotidien (commandes EDI, contrôle des stocks, expéditions, livraisons, réclamations, retours)
- Analyse des indicateurs de service et conduite d’initiatives d’amélioration pour offrir des performances de service de premier ordre
- Collaboration avec les parties prenantes influençant les performances du service, notamment les équipes commerciales, les prestataires de transport et d’entreposage
- Gestion des ruptures de stock, y compris l’attribution des articles critiques aux clients
- Mise à jour des tableaux de bord KPI pour les principaux clients
- Enquête et validation des réclamations de crédit, et recherche de moyens pour réduire les erreurs de commande
- Contrôle des inventaires
- Contacts quotidiens avec notre partenaire externalisé de supply chain
Profil
Profil recherché :
Trilingue : Français, néerlandais et anglaisLa connaissance de SAP est un atoutExcellentes capacités d’organisationCompétences en communicationPersonne capable de démarrer et de mener à terme les tâchesEsprit d’équipeDynamique et mindset positifSens commercialDébrouillardiseFamiliarité avec le secteur FMCGOffre
Ce que nous offrons :
Travailler avec des marques de renommée mondialeIntégrer la «?famille?» SolinestCommunication directe et réactiveOpportunité de faire la différenceRémunération et avantagesSalaire compétitifAssurance santé – DKVAssurance hospitalisationPrise en charge des frais ambulatoiresPlan de pension – AXAChèques-repasTiming : Début souhaité au 4 aoûtFin à déterminer, en fonction d’un congé de maternité (probablement de janvier 2026 à avril 2026)