Customer Service Agent FR / NL

Description de l’entreprise

Chez notre client, le patient est au centre de leurs préoccupations. Ils assurent l'installation du matériel médical au domicile des patients. Leurs services comprennent l'oxygénothérapie, le traitement de l'apnée du sommeil, l'assistance respiratoire, le soin des plaies, la nutrition entérale et le monitoring. Outre la fourniture du matériel et des accessoires nécessaires, ils assurent également l'orientation, l'éducation et le suivi des patients. En tant que

fournisseur de solutions, ils réfléchissent avec leurs clients (professionnels de la santé) et travaillent ensemble sur

des solutions appropriées.

L’Engagement, l’expertise et l’esprit d'entreprise sont nos valeurs fondamentales.

Description de l’emploi

En tant que Customer Service Agent FR / NL, vous êtes le point de contact pour nos clients et nos patients et vous serez responsable de toute l'administration connexe. Vous ferez partie de l'équipe du service clientèle et rendrez compte au Team Leader Customer Service.

Vos principales tâches seront :

• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients. Donner des informations aux clients et patients et répondre aux questions
• Renseigner et conseiller les patients par téléphone afin de réaliser la meilleure thérapie possible
• Conseiller les patients sur l’utilisation et les divers possibilités des appareils et accessoires
• Garantir un encodage et un suivi précis dans notre logiciel
• Assurer la gestion administrative des dossiers
• Participer au service de garde (à tour de rôle 1x / 6 semaines, être joignable par téléphone)

Exigences du poste

Arbeidsvoorwaarden

Poste stimulant, varié et indépendant

Contrat intérimaire avec option fixe

Emploi à temps plein (40 heures par semaine)

Salaire et avantages attrayants, avantages extralégaux

Environnement de travail dynamique et en pleine croissance

Programme d'intégration complet

Attention portée au développement personnel grâce à une formation et un coaching ciblés 40 jours de congés, dont 15 jours ADV

Entreprise internationale stable dans un environnement sans embouteillages