Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

Customer Support Engineer (full-time / part-time)

rockrecruitment-beGent

30+ dagen geleden

Functieomschrijving

Gent

Bedrijfsinfo

Deze startup wil de administratieve overlast bij bedrijven drastisch verminderen door betaalmethodes zo efficiënt mogelijk in te zetten . Met hun oplossingen bieden ze naast domiciliëringen ook een toegang tot alle andere betaalmethodes .

Grote spelers zoals DPG Media, WeightWatchers, ANWB, Belfius, Rabobank hebben hen al hun vertrouwen geschonken. Ook kleinere ondernemingen zoals fitnesscentra, leasingbedrijven en online winkels doen beroep op hun platform.

Aanbod

Een vast contract vanaf dat 1!
Een aantrekkelijke en uitdagende omgeving waarin jij het verschil maakt.
De kans om jezelf verder te ontwikkelen .
Training on-the-job.
Een vlot bereikbare werkplek in Gent, zonder files. Mogelijkheid tot periodiek thuiswerk .
Een jong, dynamisch team en een aangename werksfeer .
De kans om te werken in een van de weinige Fintech scale-ups in België, die bovendien door banken in verschillende landen ondersteund wordt.
De mogelijkheid om met ons mee te groeien en door te groeien naar Customer Success of naar Functioneel Analyst.

Functie

Je bent verantwoordelijk voor het garanderen van de klanttevredenheid .

Je behandelt de vragen van eindgebruikers via mail en chat die via het portaal binnenkomen. Je doet dit in een rol van first line, second line of third line afhankelijk van uw capaciteiten.

Je onderzoekt de problemen en reikt eventueel een oplossing aan.

Je beheerst de applicaties perfect zodat je de juiste informatie kunt verschaffen aan de eindgebruikers.

De terugkomende vragen verwerk je tot procedures, handleidingen….

Profiel

Je bent een schoolverlater met interesse in IT of hebt al een eerste gelijkaardige werkervaring achter de rug.

Je bent een gemotiveerde teamplayer .

Je beschikt over de nodige communicatie skills om zowel binnen het team als naar klanten toe vlot te communiceren .

Je hebt een goede kennis Nederlands en Frans . Je kan ook goed Engels lezen en schrijven.

Je komt vlot over aan telefoon en de mail .

Je bent stressbestendig , gemotiveerd en een echte problemsolver .

Je bent positief ingesteld en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel .

Je zet graag de klant op de eerste plaats.

Je wil graag in een dynamische scale-up werken en meegroeien.

Interesse? Reageer nu!

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer via mail naar RR001@rockrecruitment.be ! Meer vacatures op www.rockrecruitment.be .

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Support Engineer • Gent