Customer Care Officer bilingue FR / NL (H / F / X)

Vous êtes passionné(e) par le service client, les solutions digitales, et vous cherchez un nouveau défi dans un environnement collaboratif et stimulant ? Rejoignez une entreprise experte en solutions de gestion et de comptabilité, active en Belgique et au Luxembourg depuis plus de 40 ans. Votre mission : En tant que Customer Care Officer bilingue FR / NL, vous êtes le premier point de contact pour les clients néerlandophones et francophones. Vous jouez un rôle clé dans leur accompagnement, en assurant un support de qualité et en transformant chaque interaction en expérience positive. Vos responsabilités : Répondre aux demandes clients (par téléphone, mail, ou à distance) en néerlandais et en français ;Diagnostiquer les problématiques techniques ou fonctionnelles et proposer des solutions adaptées ;Former et guider les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels ;Participer à l’implémentation de nouveaux modules ou outils ;Collaborer avec les équipes projets et développement pour résoudre rapidement les dossiers ;Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction client. Votre profil : Diplôme en comptabilité, informatique de gestion ou expérience équivalente ;Parfaitement bilingue FR / NL, l’anglais est un plus ;Aisance relationnelle, orientation client et esprit d’analyse ;Capacité à s’adapter, à apprendre rapidement et à gérer les priorités ;Structuré(e), autonome, enthousiaste et orienté(e) solution ;Bon esprit d’équipe et résilience face aux défis quotidiens. Ce que notre client vous offre :   Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise humaine, stable et en croissance ;Un package salarial attractif et évolutif, comprenant : -Véhicule de société et carte carburant / recharge ; -Assurance groupe ; -Moments d’équipe, activités internes et formations continues ; -Télétravail possible après 3 mois, horaires flexibles après 1 an ; -Prime annuelle liée à la performance d’équipe ; -Repos compensatoire. Intéressé(e) ? Rejoignez une entreprise qui valorise le service client, la sécurité et la durabilité. Envoyez votre CV dès aujourd’hui pour découvrir cette opportunité.