Customer Service Executive

Wil je graag aan de slag als Customer Service Executive voor Gosselin?

Kom jij graag in contact met anderen (chauffeurs, magazijniers, leveranciers, …)? Ben jij een administratieve duizendpoot en help jij anderen graag verder?

Dan hebben we goed nieuws! Voor onze vestiging te Deurne zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Executive .

Doelstelling : Je staat in voor de ontvangst en het verder helpen van chauffeurs zodat deze met de correcte informatie via het magazijn kunnen lossen en / of laden. Je zorgt voor een accurate data input in het systeem om zo een vlotte verwerking te garanderen van de geleverde goederen. Het magazijn krijgt de correcte informatie van je door om een vlotte en correcte afhandeling van de te laden / lossen goederen te garanderen en daar bovenop een correcte stockweergave en volledige informatieflow beschikbaar te hebben in de systemen. Je draagt bij tot een efficiënte en klantgerichte logistieke dienstverlening en streeft daarbij naar een optimale klantentevredenheid..

Jobinhoud :

• Je ontvangt en behandelt chauffeurs aan de balie en verwijst deze door naar het magazijn met de juiste papieren;
• Administratief worden operationele dossiers door jou correct opgestart en afgehandeld, klaar voor facturatie. Indien je bepaalde documenten mist worden deze door jou opgevraagd bij de leverancier;
• Het perfect organiseren, controleren en afleveren van dossiers is jouw verantwoordelijkheid. Je zorgt er tegelijkertijd voor dat alle opdrachten correct worden doorgegeven aan het magazijn en begeleidt je collega's waar nodig. Uiteindelijk rapporteer je aan jouw teamleader;
• Je verzorgt de interne en externe communicatie omtrent lopende en operationele dossiers en zorgt er voor dat alle partijen correct en tijdig op de hoogte zijn van de lopende flow alsook zorg je voor een correcte rapportage en opvolging van aangemaakte dossiers in het ERP systeem (Navitrans of GTR);
• Naast jouw eigen werk heb je oog voor drukte bij je collega's en kan je inspringen waar nodig, je fungeert als een echte back-up;
• Je denkt ondernemend en zelfstandig na over de verbetering en efficiëntie van bestaande werkprocessen, en stelt alternatieven indien mogelijk.
• Je genoot minimum een secundaire opleiding. Je hebt bij voorkeur ervaring met soortgelijk takenpakket waarbij kennis van de logistieke workflow duidelijk aantoonbaar en terug te vinden is;
• Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met gebruikelijke en nieuwe softwarepakketten. Je kan vlot switchen van het ene computerprogramma naar het andere;
• Je bezit een groot aanpassingsvermogen en blijft stressbestendig in verschillende situaties waarbij klantgerichtheid en problem solving steeds op de eerst plaats komen;
• Je ben flexibel en draagt collegialiteit hoog in het vaandel als een echte teamspeler;
• Je bent enthousiast om anderen verder te helpen, en bezit sterke communicatieve vaardigheden waarbij je je vlot kan uitdrukken in het Nederlands en Engels (zowel gesproken als geschreven), kennis van andere talen is een pluspunt.

Locatie : Gosselin Logistics

Belcrownlaan 9 te 2100 Deurne

MIST, Rapporteren, Facturering, Aanpassingsvermogen, Communicatie, SEN, Administratie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, Logistieke sector, Nederlands, Laden lossen