IT Service Management Services

IT service management services

De job

Ben jij nauwkeurig, analytisch en heb je een passie voor datakwaliteit en procesoptimalisatie? Dan is deze functie iets voor jou! Binnen het IT Service Management-team speel je een cruciale administratieve rol in het beheren en verbeteren van IT-processen, zonder technische interventies.

Jouw verantwoordelijkheden

Beheren en actualiseren van de Configuration Management Database (CMDB) met correcte en volledige gegevens over assets en configuratie-items.

Toepassen van best practices in Configuration en Asset Management volgens ITIL-principes.

Controleren van datakwaliteit en signaleren van verbeterpunten.

Opstellen van rapporten die inzicht geven in de nauwkeurigheid en organisatie van data.

Samenwerken met collega's binnen het ITSM-team om processen en datakwaliteit te verbeteren.

Verwerken van administratieve taken op basis van Service Request Forms (Srfs) en Requests for Change (RFCs).

Ondersteunen van het Identity & Access Management-team bij het aanmaken van gebruikersidentiteiten en toekennen van toegangen.

Beheren van gebruikersaccounts via het Account Repository Administration Tool.

Jouw profiel

Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Je bent analytisch, zelfstandig en proactief.

Je hebt interesse in databeheer en procesverbetering, ervaring in ITSM is een plus.

Kennis van ITIL of COBIT is een troef.

Ervaring met ServiceNow (SNOW) en / of SailPoint is een pluspunt.

Interesse?

Geef me een belletje of stuur me jouw CV.