Franstalige Customer Service - Gentbrugge - Tech

Je staat Franstalige klanten (telefonisch en via e-mail) professioneel te woord bij vragen over installatie, gebruik of service.

Je biedt eerste- en tweedelijnsondersteuning in samenwerking met de technische dienst.

Je registreert en volgt klachten of incidenten nauwkeurig op in het CRM-systeem.

Je denkt mee over hoe processen klantvriendelijker en efficiënter kunnen.

Je werkt nauw samen met collega's van sales, planning en techniek om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en kan je goed uitdrukken in het Nederlands.

Je hebt ervaring in customer service of klantgerichte communicatie, idealiter in een technische of digitale context.

Je werkt graag gestructureerd, blijft rustig bij problemen en houdt van oplossingsgericht werken.

Je hebt een hands-on mentaliteit en communiceert helder en professioneel.

Kennis van een CRM-systeem of ticketing tool is een troef, maar geen must.

Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en fietsleasing.

Een moderne werkomgeving in Gentbrugge, vlot bereikbaar met de fiets, auto of het openbaar vervoer.

Een warm team waar jouw inbreng telt, en waar ruimte is voor opleiding en doorgroei.