Klantendienst medewerker

Afhandelen van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen

Nauwkeurig registreren en opvolgen van klantgegevens en cases

Bieden van ondersteuning bij het gebruik van online diensten zoals webshops en zelfbedieningsportalen

Actief voorstellen van passende producten en diensten aan klanten

Efficiënt multitasken tijdens klantcontacten

Samenwerken met collega's en andere afdelingen voor betere klantservice

Deelnemen aan trainingen om kennis en vaardigheden te verbeteren

• Sterke communicatie - Duidelijk, klantvriendelijk en correct taalgebruik.
• Luistervaardig & geduldig - Rustig blijven, ook bij drukte of klachten.
• Multitasken & nauwkeurig - Luisteren, registreren en verwerken tegelijk.
• Commercieel & oplossingsgericht - Klantbehoeften herkennen en oplossingen bieden.
• Digitale vaardigheden - Vlot werken met computers en online tools.
• Flexibel & leergierig - Openstaan voor feedback en opleidingen.
• Teamplayer & professioneel - Samenwerken en discreet omgaan met info.

Bij de start volg je een tweedaagse basisopleiding.

Een fulltime job met een contract.

Een stimulerende werkomgeving waarin eigen initiatief gewaardeerd wordt.

Regelmatige functioneringsgesprekken om je groei te ondersteunen.

Een gevarieerd takenpakket met klantcontact via telefoon, e-mail en chat.

Online support en administratieve opvolging van klantvragen.

Een competitief salaris met extralegale voordelen.