Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Technisch Bediende
Start PeopleTERNAT18 dagen geleden
FunctieomschrijvingDiepgaande kennis van koel- en elektrotechniek, waaronder technische specificaties, foutdiagnose en reparaties. Ervaring in een klantenservice rol of een vergelijkbare functie waarin klantinteractie centraal staat. Vaardigheid in het analyseren van technische problemen, het vinden van oplossingen en het begeleiden van klanten bij de implementatie ervan. Je bent vloeiend in het Nederlands als Frans Bewustzijn van kwaliteitsnormen en de bereidheid om bij te dragen aan de verbetering van de servicekwaliteit. Kennis van relevante software Een technische opleiding op middelbaar of hoger niveau. Een vast contract na een geslaagde interimperiode Competitief loon Ecocheques Maaltijdcheques Vergoeding voor openbaar vervoer Pensioensparen Een veelzijdige job Een voltijds contract Jaarlijkse bonussen
Functieomschrijving
Als Techisch Bediende Customer Service maak je deel uit van een team van 7 collega's en ben je verantwoordelijk voor :
Taken en verantwoordelijkheden
- Ondersteunen van het Customer Support team, de Service Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
- Uitvoeren van foutdiagnoses en het definiëren of aanbevelen van herstelmaatregelen.
- Documenteren, registreren en afhandelen van klachten, controleren en goedkeuren van claims en schikkingen.
- Controleren van afgekeurde apparaten en corrigeren van servicediagnoses, met het uitvoeren van eventuele aanpassingen.
- Verzorgen van trainingen voor eigen medewerkers, serviceaannemers, dealers en installateurs.
- Uitvoeren van bezoeken en audits van dienstverleners of dealers, en het uitvoeren van on-site controles.
- Bijwonen van interne vergaderingen en externe vergaderingen.
- Fungeren als aanspreekpunt voor de Service Technicians en het Customer Support team bij veldklachten en bijdragen aan vergaderingen om problemen aan te pakken.
- Behandelen van technische vragen, bieden van ondersteuning en zoeken naar klantgerichte oplossingen voor het Customer Support team, Service Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
Profiel
Aanbod
Interesse in de vacature van Technisch Bediende Customer Service? Solliciteer vandaag nog online en wordt deel van ons enthousiaste team!
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Technisch Bediende • TERNAT