Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Customer Service Medewerker
Unique BelgiumWILLEBROEK, Antwerpen, BE20 dagen geleden
FunctieomschrijvingJe bent pro-actief, klantgericht en organisatorisch sterk Je bent een echte teamplayer Je kan goed overzicht bewaren Een eerste gelijkaardige ervaring is een grote plus Kennis van de maritieme sector is een plus Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels Je hebt kennis van de MS Office toepassingen Je komt terecht in een familiaal bedrijf met een duurzame visie : wij willen CO2 neutraal zijn tegen 2030! Je komt in een ongelofelijk fijn en hecht team terecht Je krijgt vrijheid, verantwoordelijkheid en flexibiliteit in het uitoefenen van je job Een aantrekkelijk brutoloon tussen de €2500-3500 op basis van jouw profiel en ervaring Werkuren : 8u30-16u30 (mogelijkheid tot glijden) Je werkt 37,5 uur per week en bouwt 4 ADV dagen op Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag Ecocheques van €250 Hospitalisatieverzekering voor jou en je hele gezin Groepsverzekering Fietsleasing Aantrekkelijke fietsvergoeding van €0,27 / km heen & terug Extra kinderbijslag van €50 netto per kind per maand
Omschrijving :
Je bent verantwoordelijk voor dagdagelijkse contacten met bestaande klanten. Je kent de klant, zijn organisatie, wensen en belangen. Je zorgt ervoor dat de klant optimaal bediend wordt en monitort proactief de afgesproken service conform Standard Operating Procedures (SOP) en grijpt zonodig in.
Volgende zaken zijn een greep ui je takenpakket :
- Continu volgen van de voortgang van alle klantprocessen (bv op gebied van orders, transport, facturatie).
- Onderhouden van communicatie met de toegewezen klanten (bv over afwijkende orders, voortgang, issues en claims).
- Optreden als intermediair in geval van verstoringen tussen klant, rederij en terminals.
- Proactief inventariseren behoeften klant en ondernemen benodigde actie.
- Actief meedenken over en aandragen van voorstellen die leiden tot procesverbetering.
- Optimale afstemming en samenwerking met de interne afdelingen Orderadministratie, Planning, Sales, Network en Finance.
- Registratie van klachten.
- Het opmaken van rapportages voor de klant en voor je teamleader. Het signaleren van ontwikkelingen waarop actie moet worden genomen
Profiel
Het herkent jezelf in volgende punten :
Aanbod
Bedrijfsinfo
Onze klant is een maritieme speler gevestigd in Willebroek.
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Customer Service Medewerker • WILLEBROEK, Antwerpen, BE