CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Functieomschrijving

Voor onze klant in Willebroek, een prominent bedrijf in logistiek en transport, zoeken we een enthousiaste customer service medewerker.

Wat ga je doen?

Je komt in contact met onze klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet.

Je beantwoordt vragen over zendingen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van zendingen en voer je interne controles uit. Deze gegevens verwerk je in het kwaliteit- bewakingssysteem en je doet nader onderzoek om kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren. Je bent dus kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan de hoge kwaliteit en serviceverlening naar dit bedrijf hun klanten toe.

Vereisten

Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring.

Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk.

Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen.

Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist.

Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands

Je hebt een zeer goede kennis van het Engels

Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

Je krijgt een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf.

Je komt terecht in een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer.

De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen is zeker aanwezig.

Je krijgt een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen zoals : maaltijdcheques ter waarde van €8 / dag, groepsverzekering, vergoeding woon-werkverkeer, werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling; een onboarding-app die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in de organisatie, regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.