Performance manager

Een blik op jouw volgende uitdaging …

Bij Ethias delen we allemaal hetzelfde doel : een positieve impact hebben op het leven van mensen. En in ons bedrijf draagt iedereen hieraan bij. Dankzij jou wordt het leven van je collega's en onze klanten aangenamer.

Als Performance manager sluit je je aan bij onze Directie Sales & Non-Life Underwriting Public, Non Profit & Corporate.

Je hoofdrol is het verzamelen van gegevens, het harmoniseren van tools en methoden en het uitvoeren van analyses over de prestaties van de activiteiten van de directie. Op basis van een gegevensverzameling maak je middel- en langetermijnprojecties, met name op het gebied van "Capacity Management". Je neemt ook initiatieven om de prestaties te verbeteren en de huidige en toekomstige initiatieven uit te dagen.

Je zorgt ervoor dat de betrokken Managers beschikken over passende gegevens (rapporten, dashboards, analyses en datamodel) zodat zij de juiste beslissingen en acties kunnen nemen om de prestaties van de directie te waarborgen en te optimaliseren.

Concreet omvat je rol van Performance manager verschillende verantwoordelijkheden met als hoofddoel een capaciteitswinst op alle niveaus :

• Periodieke tabellen en ad-hoc rapporten opstellen en doorsturen naar de verschillende diensten van de betrokken directie.
• De verschillende rapporten en dashboards analyseren om deze op een geconsolideerde manier aan de afdelingsleider voor te stellen.
• Actief deelnemen aan studies, analyses en projecten gericht op prestatieverbetering : kwalitatieve KPI's (klachten, telefonische ontvangst, NPS, ...), ETP, hefboomfactoren met name op het gebied van STP (Straight-Through Processing), automatisering en vereenvoudiging van processen, ...
• De 'technische ondersteuning' zijn om de juiste interpretatie en het begrip van de verschillende gegevens en rapporten over prestaties te helpen.
• De capaciteitsinformatie van de teams en de gegevens met betrekking tot de business (aantal dossiers, resultaten van overheids- en zakelijke activiteiten) samenbrengen.
• Deelnemen als vertegenwoordiger van de directie aan de ontwikkeling en verbetering van 'Data Performance' tools.

Welke vaardigheden en talenten breng jij mee naar Ethias ?

Tal van voordelen die wij jou graag bieden…

Een gezonde balans :

Bij Ethias kan je er vol voor gaan, op én naast het werk. Wij zorgen er immers voor dat je alles hebt om je werk goed te doen - zonder in te boeten op je vrije tijd of gezinsleven.

Jobzekerheid :

Een bedrijf dat al een eeuw bestaat, een sector die zekerheid biedt en een werkgever die zich resoluut inzet voor haar medewerkers : bij Ethias krijg je wat je verdient. En dat is veel !

Groeikansen :

Van opleidingen tot workshops, van cursussen tot netwerkmomenten : Ethias biedt je alle mogelijkheden om te groeien en je plekje te vinden, zowel verticaal als horizontaal !

Een fijne werkplek :

Een positieve werkomgeving, daar gaan we voor! We sporten samen, lunchen samen, organiseren samen heel wat activiteiten en genieten geregeld samen van een gezellige afterwork !

Thuiswerk :

Als innovatieve en moderne werkgever maken wij thuiswerk met plezier mogelijk. Je wordt minstens twee dagen op kantoor verwacht, met één vaste teamdag per week. Gezellig, toch ?

Woon-werkluxe :

Wanneer woon-werkverkeer woon-werkluxe wordt, dan weet je dat je goed zit. Met kantoren over heel België vind je sowieso een vacature die jou in staat stelt om lekker dichtbij te werken !

Teamgevoel :

Menselijkheid, gezelligheid en enthousiasme : we vormen bij Ethias een hecht team van warme en positieve mensen die te allen tijde voor je klaar staan. Op werkvlak én daarbuiten, trouwens !

Een positieve impact :

Ethias draagt graag haar positieve steentje bij aan mens en maatschappij. Van onze initiatieven omtrent duurzaamheid tot onze focus op goede doelen : onze teams gaan er écht voor. Samen met jou ?

Onze onderneming hecht veel belang aan diversiteit. Daarom waarderen wij ieders competenties ongeacht achtergrond of afkomst.