Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Service Support Specialist
JobmatchAntwerpen, Belgium6 dagen geleden
FunctieomschrijvingZeer goede kennis van het Nederlands en Frans zowel gesproken als geschreven, met een goede kennis van het Engels Kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, …) Je prioriteit is om de klant een uitstekende service te bieden. Klantenservice maakt deel uit van je DNA. Klanttevredenheid staat voor jou op nummer 1 en dat zie je terug in de manier waarop je communiceert, je gedraagt en omgaat met onze klanten. Sociaalvaardig, communicatief teamwerker. Bekwaam in professionele telefoonbehandeling. Nauwgezet, zelfstandig en stressbestendig. Flexibel, commerciële attitude en initiatiefnemer Ervaring met een ERP-pakket is een must, kennis van Microsoft Dynamics 365 is een troef. Je maakt deel uit van een jong en dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen. Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld. Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan. Een contract van onbepaalde duur (na een eventuele interimperiode), aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, AG groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.
Bedrijf :
Voor onze klant, medische technologie en hulpmiddelen voor ziekenhuizen en medische praktijken zoeken wij een Service Support Specialist.
Beschrijving :
- Je bent het eerste contactpunt met onze klanten. Je neemt onze algemene support telefoonlijn aan en dispatcht deze naar de gevraagde dienst.
- Je zorgt voor de algemene correspondentie met betrekking tot technische interventie en beheert onze technische (support) inbox.
- Je communiceert met onze klanten, techniekers, leveranciers zowel telefonisch als per e-mail
- Je onderhoudt onze bestanden in ons ERP pakket, ook in betrekking tot ons toestellenpark en je maakt offertes en bestekken
- Je stelt de interventieplanning op rekening houdende met de beschikbaarheid van het technische team.
- Je zorgt ervoor dat alle elementen aanwezig zijn om te kunnen factureren (bestelbon jagen, goedkeuring vragen – facturatie,…)
- Je beantwoordt in de mate van het mogelijke vragen ivm service contracten of dispatcht deze naar de betreffende dienst.
Je werkt in een rechtstreeks team van 3 waarin je elkaars back-up verzekert. Je kan steeds rekenen op de know-how van onze Customer Service en onze Operations Manager, aan wie je rapporteert.
Profiel :
Aanbod :
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Support Specialist • Antwerpen, Belgium