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Stage contact center communication / marketing (secondaire / bachelier)

Stage contact center communication / marketing (secondaire / bachelier)

NMBS / SNCBBrussels
20 dagen geleden
Functieomschrijving

Que peux-tu apprendre grâce à ce stage?

Dans le Contact center, tu découvriras comment se passe :

  • l'information aux voyageurs (prix, horaires, etc.)
  • l'aide pour retrouver des objets perdus
  • les réservation de demandes d'assistance pour les personnes à mobilité réduite
  • les réservations de voyages de groupe (écoles, etc.)
  • ll'avis des clients via des reportings provenant de canaux de communication

Quelles seront tes tâches?

En tant que stagiaire dans le Contact Center, tu communiqueras avec les clients via divers canaux : chat, réseaux sociaux, appels, mail. Tu suivras également des tâches administratives, comme les dossiers des voyages en groupe. Effectuer un travail de fin d'étude au Contact Center est aussi possible.

Un stage fait pour toi?

  • Niveau d’étude : secondaire / bachelier
  • Orientation d’étude : communication / marketing, tourisme ou service clients
  • Durée du stage : minimum 2 semaines
  • Connaissance IT : Office 365
  • Connaissance des langues : français, néerlandais

    • Qu’avons-nous à t’offrir?

  • Un coup d’œil dans les coulisses de la SNCB
  • Une contribution à la mobilité durable de demain
  • Pendant ton stage, tu voyages gratuitement en train pour te rendre sur ton lieu de stage et en revenir

    • Où ton stage se déroulera-t-il?

    Votre lieu de stage se trouve à 5 minutes à pied de la gare de Bruxelles-Midi.

    What's next ?

  • Tu postules à cette offre de stage.
  • Si nous considérons que tu possèdes le bon profil et si un maître de stage est disponible pendant ta période de stage, nous t’invitons pour un entretien.
  • Nous te faisons savoir si ce stage est pour toi.

    • Questions?

    À propos de la procédure de sélection ?

    02 / 6071000

    À propos du contenu du stage ?

    0497 / 483855

    Brussel / Bruxelles, BE, 1000

    Communication, Marketing & Sales Stagiaires Brussel / Bruxelles Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte  : Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte  : Découvrez les collègues du domaine Communication, Marketing & Sales

    Pour moi, améliorer sans cesse la satisfaction des clients est extrêmement passionnant.”

    Glenn, communication officer

    Le mardi, mon jour préféré”

    Marie, digital communication

    Nous sommes la voix de la SNCB."

    Soumaya, agent info trafic

    J’ignorais que l’on pouvait également trouver des emplois dans le commerce de détail à la SNCB.”

    Pavel, account manager

    Je propose des solutions aux problèmes de mobilité des entreprises.”

    Olivier, B2B mobility advisor

    Qu'est-ce qui rend le job si sympa? Chaque jour est différent. Ceux qui travaillent à temps plein passent de la caisse à la fonction de steward pendant leur shift.”

    Miguel, agent commercial

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    Marketing Communication • Brussels