Store Customer Services Manager (LSEC) | Decathlon Brugge

Als Store Customer Services Manager speel je een essentiële rol in het creëren van een positieve, klantgerichte dienstverlening , zorg je voor een vlotte klantenstroom aan onze kassa- en onthaalzone en volg je de humane organisatie en administratie van de winkel op.

Over Decathlon Brugge

De Brugse winkel is gelegen in B-park, een winkelcentrum ten Noorden van Brugge, centraal tussen de Markt van Brugge en de zee in Blankenberge. We tellen een 50-tal vaste medewerkers en met een marktaandeel van 17% zorgen we voor 24 miljoen euro omni-GMV en een resultaat van 1,7 miljoen euro.De winkel van Brugge staat bekend om zijn sterke lineair en voor de leuke toeristische sfeer in de zomer.

Op basis van het (inter)nationale project en in het verlengde van BLEW schreven we eind 2023 ons nieuwe project : BRUGHE BRUUST . Het stelt ons in staat om als winkel en individueel te blijven groeien en een unieke meerwaarde te creëren voor zowel onszelf, onze klanten, de aandeelhouders, als de planeet. Het geeft richting en zin aan onze acties, stimuleert vooruitgang, draagt bij aan een positieve sfeer in de winkel en zorgt ervoor dat we samen overwinningen kunnen vieren!

De naam is een weerspiegeling van de bruisende omgeving waarin we als collectief zitten. Het betekent gas geven en staat symbool voor de energie in onze winkel .

Bovendien is er de link met de 3 thema’s die samen het project vormen.

Voor BRUgge

Voor US

Voor T groen

De thema's en doelstellingen van het project kan je hier terugvinden.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je neemt de verantwoordelijkheid op rond klantentevredenheid door de volledige winkel mee te nemen in jouw verhaal rond klantgerichte dienstverlening .

Je stuurt het dienstenteam aan (kassa / onthaal).

Je bent verantwoordelijk voor de grootste kostenlijn van de winkel, de personeelskost. Je animeert de productiviteit .

Je garandeert een goede opvolging van de loonsadministratie en het personeelsbeleid .

Wat kun je verwachten?

Een actieve, afwisselende job in een gezellige winkel.

De vrijheid om jouw talenten verder te ontwikkelen. Dat kan via opleidingen, coaching, maar zeker ook via trial en error.

De nodige flexibiliteit in planning, om een goede werksfeer en work life balance te garanderen.

Je bepaalt zelf - samen met je collega’s - je agenda.

Een marktconform loon op basis van ervaring en verantwoordelijkheid.

Ben jij de nieuwe Store Customer Services Manager van Decathlon Brugge?

De glimlach van de klant bezorgt je energie. Je gaat tot het uiterste om iedere klant “delighted” te maken.

Je hebt affiniteit en interesse voor de humane topics.

Je onderneemt , neemt initiatief en houdt ervan om de handen uit de mouwen te steken.

Je oog voor detail en je veeleisendheid zorgen voor een perfecte dienstverlening en feilloze administratieve opvolging.

Je bent graag in beweging en houdt van sport .

Je bent een echte teamplayer , maar neemt ook graag de leiding.

Je communiceert helder en je geniet ervan om ervaring en kennis te delen om mensen te doen te groeien.

Je positieve mindset inspireert anderen.

Je hebt reeds een succesvolle leidinggevende ervaring achter de rug (minimaal als teamleader), en wordt gesteund door jouw leader om op deze vacature te solliciteren.

Weekendwerk is geen probleem, op zaterdag en / of zondag sta je ten dienste van onze klant.

Een uitgesproken ambitie om op termijn storeleader te worden is een pluspunt.

Je hebt zin om je verder te ontwikkelen binnen ons Decathlon-netwerk en je bent bereid om hiervoor opleidingen en meetings bij te wonen op verschillende locaties in België en (Noord-)Frankrijk.

What’s next?

Herken je jezelf in het bovenstaande profiel?

Solliciteren kan via deze weg.

Na de voorselectie, nemen we (telefonisch) contact op met elke kandidaat + leader.

Vervolgens volgt een gesprek + assessment in de winkel.

De startdatum bepalen we in onderling overleg, een correcte overdracht van je huidige verantwoordelijkheden is prioritair.

Heb je vragen? Contacteer Wouter Eloot - storeleader van de Brugse winkel.

Bespreek dus je sollicitatie even met je leader en solliciteer hier. We nemen binnen de 5 werkdagen contact met je op!

Gewenste vaardigheden

klantvriendelijk, leader, sportief, ondernemersmindset.Decathlon Stores