Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Customer Service Coördinator
SD Worx JobsDesteldonk, Desteldonk, BE14 uur geleden
FunctieomschrijvingEen voltijds contract van onbepaalde duur Aantrekkelijk loonpakket, afhankelijk van ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering Een warme onboarding door een hecht team én 4 à 5 opleidingen per jaar om je skills te versterken Jij werkt in de Gentse haven (met af en toe aanwezigheid bij klanten in de regio) Werkuren : 8u30 – 17u00, met de nodige flexibiliteit Je houdt de dagelijkse planning strak in de gaten en springt bij waar nodig om het team te ondersteunen. Je draait actief mee in de operatie : van orderverwerking tot transportopvolging en het oplossen van klantenvragen of klachten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en fungeert als verbindingspersoon tussen hen en onze interne teams. Je volgt klantendossiers nauwgezet op en waakt over de afgesproken servicelevels en klanttevredenheid. Je organiseert regelmatige opvolgmeetings met klanten en bouwt zo aan een duurzame samenwerking. Je denkt mee over hoe het beter kan : je signaleert knelpunten en draagt actief bij aan procesverbeteringen. Je rapporteert rechtstreeks aan de Business Development Manager.
Introductie
Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantgericht werken?
Heb je ervaring in customer service én hou je ervan om ook zelf de handen uit de mouwen te steken?
Dan ben jij misschien de nieuwe Customer Service Coördinator die onze klant zoekt!
Wie zoeken we?
Jij bent in het bezit van...
- Een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens 3 jaar ervaring in customer service, bij voorkeur in de logistieke sector.
- Ervaring met coördinatie of leidinggeven.
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels, en je kan je goed behelpen in het Frans (je durft de telefoon op te nemen!)
- Je bent klantgericht, stressbestendig en werkt nauwkeurig.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt in oplossingen.
Wat bieden wij je?
What's in it for you?
Functieomschrijving
Je combineert operationele taken met coördinerende verantwoordelijkheden en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt... voor de klant én voor je collega’s.
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Customer Service • Desteldonk, Desteldonk, BE