Marketing Activation Specialist (Louvain-la-Neuve)

Marketing Activation Specialist

CDI / / Louvain-la-Neuve

Actito est une société belge qui a développé sa propre plateforme de Marketing Automation (SaaS) depuis 2000. Nous aidons les spécialistes du marketing à gérer leurs campagnes et à communiquer avec leurs clients de manière personnalisée. De cette façon, nous nous assurons qu'ils utilisent chaque point de contact du parcours client.

Actito met en avant un marketing centré sur le client à travers différents programmes (acquisition, cross-selling, fidélisation,...) et ce, toujours dans une optique de croissance et de ROI.

Notre société continue de renforcer sa position d'acteur européen majeur dans le paysage marketing, avec des filiales en France, aux Pays-Bas, au Canada, au Royaume-Uni et en Espagne. Dans le cadre de cette expansion, nous recherchons un / e Marketing Activation Specialist pour rejoindre notre équipe belge à Louvain-la-Neuve.

Tâches principales

Travailler avec nos clients pour dynamiser leur marketing relationnel et leur marketing automation en les accompagnant dans l'utilisation de notre logiciel.

Maîtriser l'interface utilisateur de la plateforme Actito pour avoir une excellente maîtrise des possibilités et des limites de la plateforme et pouvoir communiquer avec les clients. possibilités de la plateforme, ainsi que de ses limites, et être capable de les communiquer efficacement.

Répondre aux demandes d'assistance des clients en donnant des explications claires, complètes et concises qui leur permettent de réaliser efficacement leurs campagnes marketing.

Travailler avec d'autres équipes internes concernées pour fournir une réponse potentiellement plus technique aux demandes clients en temps voulu.

Réaliser des projets de marketing automation, par SMS et par e-mail, tels qu'ils ont été vendus aux clients, avec une qualité élevée et en atteignant ou en dépassant les objectifs de la campagne.

Fournir des sessions de formation en face à face ou en petits groupes, en ligne et en personne, pour permettre aux nouveaux clients de devenir rapidement des utilisateurs confiants de notre logiciel.

Maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients grâce à la réactivité, à la compréhension de leurs besoins commerciaux et à une communication professionnelle.

Réunir les commentaires pour permettre l'amélioration des logiciels avec les équipes produits.

Etes-vous notre futur / e collègue ?

Qualifications et compétences :

Vous êtes capable de gérer plusieurs projets en parallèle de manière efficace et autonome.

Vous coordonnez efficacement les retours de vos interlocuteurs.

Vous êtes un bon planificateur.

Vous communiquez facilement et avez des aptitudes relationnelles.

Vous savez rester calme face à des situations complexes.

Vous avez une attitude constructive et positive et vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes curieux et intéressé par tout ce qui touche aux technologies (en particulier le marketing numérique).

Vous êtes prêt à prendre des responsabilités et des initiatives.

Vous êtes orienté détails.

Éducation et formation requises :

Expérience de plus de 3, 4 ans dans un rôle similaire.

Connaissance active du Français et de l'Anglais.

Formation technique ou en marketing digitale de préférence.

Prêt à relever le défi ?