Administratief Medewerker - Order intake

Bedrijfsomschrijving

SGS Maco is een onafhankelijke, gespecialiseerde en full-service douanedienstverlener die voor ondernemingen de beste douane oplossingen wil bieden bij specifieke logistieke, administratieve en fiscale uitdagingen. SGS Maco onderscheidt zich in de markt door service, kennis en innovatie.

Wij maken douane-aangiften voor bedrijven die goederen importeren of exporteren. Dagelijks maken wij honderden aangiften voor tientalle verschillende klanten. Daarbij proberen wij zo goed mogelijk aan te sluiten bij de logistieke processen van onze klanten, zodat zij zo min mogelijk vertraging ondervinden. Wij hebben ontzettend veel kennis in huis en wij zetten die elke dag in om een hoge klanttevredenheid te behouden.

Voor onze vestiging in Antwerpen zijn wij ter uitbreiding van het team op zoek naar een Administratief Medewerker - Order intake.

Houd je van dynamiek en telefonisch klantcontact met onze internationale klanten?Ben je daarnaast ook secuur? Kom dan werken bij SGS Maco!

Vacatureomschrijving

De order intake is de schakel tussen onze opdrachtgever en de declaranten teams. Het levert een grote bijdrage aan de ervaring die de klant heeft met SGS Maco en speelt een cruciale rol in een efficiënt werkproces.

Als order intake medewerker verwerk je inkomende opdrachten van onze klanten. Je screent de opdracht op volledigheid en naarmate je meer kennis opbouwt, ga je ook een lichte inhoudelijke check doen om te beoordelen of de aangeleverde informatie correct is. Daarna zet je de opdracht klaar voor de declaranten.

Je beantwoordt inkomende telefoontjes van klanten. Een deel van de vragen kun je zelf beantwoorden en in de andere gevallen verbind je de klant door met een declarant. Als spin in het web zorg jij ervoor dat de klanten tevreden zijn en je collega’s hun werk goed kunnen doen.

Om de declaranten verder bij te staan, zal je tevens instaan voor de tijdige facturatie en archivatie van de afgehandelde dossiers.

Functie-eisen

Als order intake medewerker ga je goed om met drukte en dynamiek en weet je het overzicht te houden. Je werkt secuur, want foutjes kunnen flinke gevolgen hebben in de douanewereld.

Wat is er nog meer nodig?

• Je houdt van veel klantcontact en weet een band op te bouwen met onze vaste klanten.
• Je bent iemand die zich kan verplaatsen in de klant en problemen graag wil oplossen.
• Onze klanten zijn veelal internationaal, dus naast Nederlands kun je je goed redden in het Engels, waarbij mondelinge vaardigheden belangrijker zijn dan je schrijfvaardigheid. Beheersing van de Duitse taal is een pré.
• Outlook en de Microsoft Office applicaties kennen geen geheimen voor je.
• Kennis van douane is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk. Dat leren wij je!
• Ervaring in de logistiek geeft je een streepje voor, omdat de opdrachtgevers waarmee je contact hebt veelal werkzaam zijn in de logistiek.

Competenties die aansluiten op deze functie :

Aanvullende informatie

Wat wij aanbieden :

Was je toch al aan het nadenken over jouw carrière? Misschien is dit dan wel een volgende stap. Binnen SGS kan je rekenen op een verantwoordelijke functie, een gezellig team van collega’s en een aantrekkelijk salarispakket helemaal aangepast aan jouw kennis en ervaring.

Wil je hier deel van uitmaken?

We zijn benieuwd naar je reactie. Stuur ons jouw verhaal met cv via onze website en wie weet heb je straks gekozen voor een leuke nieuwe job binnen SGS. Pascal Plessers kan je eventueel nog meer vertellen over deze functie. Stuur hem via pascal.plessers@sgs dan even een mailtje met je vragen.