Customer advisor

inbound / outbound

• home
• vacatures
• customer service
• inbound / outbound
• customer advisor

customer advisor.

solliciteer

jobdetails

samenvatting

jobdetails Als communicatief administratief bediende sta je in voor zowel de mondelinge communicatie via de inbound en outbound telefonie als voor de schriftelijke correspondentie.

Ben je communicatief, discreet en is actief luisteren een van jouw kwaliteiten? Vind je het leuk om je talen intensief te gebruiken (NL-FR) en vind je het een uitdaging om ook in moeilijkere gesprekken steeds een degelijke oplossing te zoeken? Dan zou deze job je wel eens op het lijf geschreven kunnen zijn! ...

Je adviseert en begeleidt te klanten in hun dossiers en zoekt samen naar een gepaste oplossing

Je bouwt sterke en vertrouwensvolle relaties op met jouw klanten. Dit gebeurt zowel telefonisch als schriftelijk

Je anticipeert op vragen en problemen bij de klanten en lost deze zo goed als mogelijk op

Je waakt over een kwalitatieve en continue dienstverlening waarbij je actie onderneemt waar nodig en tijdig aan de alarmbel trekt

Je behaalt de vooropgestelde targets

toon meer Als communicatief administratief bediende sta je in voor zowel de mondelinge communicatie via de inbound en outbound telefonie als voor de schriftelijke correspondentie.

Ben je communicatief, discreet en is actief luisteren een van jouw kwaliteiten? Vind je het leuk om je talen intensief te gebruiken (NL-FR) en vind je het een uitdaging om ook in moeilijkere gesprekken steeds een degelijke oplossing te zoeken? Dan zou deze job je wel eens op het lijf geschreven kunnen zijn!

Je adviseert en begeleidt te klanten in hun dossiers en zoekt samen naar een gepaste oplossing

Je bouwt sterke en vertrouwensvolle relaties op met jouw klanten. Dit gebeurt zowel telefonisch als schriftelijk

Je anticipeert op vragen en problemen bij de klanten en lost deze zo goed als mogelijk op

Je waakt over een kwalitatieve en continue dienstverlening waarbij je actie onderneemt waar nodig en tijdig aan de alarmbel trekt

Je behaalt de vooropgestelde targets

ervaring

1-3 jaar

taken

Klanten informeren over status van hun bestellingKlachtenbehandeling verzorgenDienst na verkoop verzekerenBehandelen van inkomende / inbound oproepenOutbound / uitgaand telefoneren

jouw aanbod

Je beschikt over minstens een A2-diploma.

Je hebt reeds een eerste administratieve ervaring. (Verzekeringen is een plus!)

Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans.

Je bent empathisch ingesteld, maar je weet ook klanten te overtuigen indien nodig.

Je kan vlot overweg met de computer.

Je bent bereid om ook af en toe te werken op zaterdagvoormiddag.

opleiding

Algemeen secundair onderwijs

ons aanbod

bedrijfsprofiel

Bij onze klant groei je door het verschil te maken. Dat doe je in een internationale omgeving en in een ondersteunende cultuur waar inspanning telt. Onze kernwaarden Empathy, Ethics, Dedication en Solutions geven ons zeer waardevolle richtlijnen voor het opereren in de wereld van credit management en financiële dienstverlening. Het bevat de visie van een bedrijf dat het voortouw neemt in het creëren van een betere economie waarbinnen bedrijven en individuen op een veilige manier krediet kunnen verschaffen en ontvangen....

Onze klant is Europa's onbetwiste marktleider op het gebied van credit management, met een compleet aanbod van kredietbeheer en financiële diensten met een sterke basis in incassoactiviteiten. We zijn aanwezig in 24 Europese landen en via ons complementaire netwerk van 160 partners kunnen we bedrijven en organisaties over de hele wereld helpen met ons uitgebreide klantenserviceaanbod.

toon mindertoon meerBij onze klant groei je door het verschil te maken. Dat doe je in een internationale omgeving en in een ondersteunende cultuur waar inspanning telt. Onze kernwaarden Empathy, Ethics, Dedication en Solutions geven ons zeer waardevolle richtlijnen voor het opereren in de wereld van credit management en financiële dienstverlening. Het bevat de visie van een bedrijf dat het voortouw neemt in het creëren van een betere economie waarbinnen bedrijven en individuen op een veilige manier krediet kunnen verschaffen en ontvangen.

toon mindertoon meer