Talent.com
Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Customer Relations Specialist

Customer Relations Specialist

DP World Antwerp NVGhent, BE
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

DP World is een toonaangevende logistieke dienstverlener, met hoofdkantoor in Dubai. Ons wereldwijde netwerk omvat havens en terminals, logistieke parken en economische zones. In de Haven van Antwerpen baat DP World aan het Deurganckdok één van de grootste containerterminals uit. Hier worden gigantische containerschepen geladen en gelost, en is het een komen en gaan van vrachtwagens, treinen en binnenschepen die containers aan- en afvoeren van en naar het hinterland. Wij zetten een indrukwekkend machinepark van hoogtechnologische kranen, straddle carriers en ander rollend materieel in. Maar het zijn in de eerste plaats onze medewerkers die het verschil maken dankzij hun zorg voor veiligheid, efficiëntie en samenwerking.

Functieomschrijving Heb jij zin in een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische sector? Ben je communicatief sterk, leergierig en klantgericht? Dan ben jij misschien de nieuwe  Customer Relations Specialist  die wij zoeken!

In deze rol assisteer je de  Customer Relations Manager  bij de dagelijkse dienstverlening aan klanten en zorg je ervoor dat onze service telkens naar een hoger niveau wordt getild. Je krijgt een breed en gevarieerd takenpakket en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om processen te stroomlijnen, verbeteringen door te voeren en kennis te delen.

Jouw taken :

  • Je bent het  eerste aanspreekpunt  voor klanten bij de opvolging en afhandeling van schade aan containers. Je hebt dagelijks contact met collega’s van  Risk & Legal  en andere interne afdelingen.
  • Je speelt een  centrale rol in de coördinatie  tussen operationele teams, terminals en klanten. Je coördineert vlot tussen operationele teams, terminals en klanten, met focus op de opvolging van herstellingen, schadeanalyses per klant, verloren containers en kosten-batenanalyses binnen de afdeling.
  • Je zorgt voor een vlotte en  correcte communicatie  met de facturatiedienst over extra uitgevoerde taken.
  • Je houdt je kennis up-to-date over  onze procedures, processen en diensten  en deelt deze actief met collega’s.
  • Je draagt bij aan ons  veiligheids- en energiebeleid  en helpt onze  milieu-impact te verkleinen  door milieubewust management te ondersteunen.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de  Customer Relations Manager  en draagt bij aan de optimalisatie van onze dienstverlening.

Profiel Jouw profiel :

  • Je hebt een bachelor of relevante ervaring. Ervaring in een klantgerichte functie binnen de logistiek of maritieme sector is een plus, maar sterke schoolverlaters zijn ook welkom!
  • Je bent communicatief sterk , zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en Engels.
  • Je hebt een vlotte kennis van Office-toepassingen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) en kan goed overweg met rapportagetools zoals QlikView of Power BI (of je wil dit aanleren).
  • Kennis van regelgeving rond gevaarlijke stoffen is een pluspunt, maar vooral je leergierigheid en bereidheid om je hierin te verdiepen zijn belangrijk.
  • Je hebt analytisch inzicht en kan processen en procedures kritisch bekijken en verbeteren.
  • Je bent een teamspeler met een sterke klantgerichte houding en weet verwachtingen goed te managen.
  • Veiligheid staat voor jou op de eerste plaats.

    • Aanbod Ons aanbod :

  • Een job in een innovatieve en toekomstgerichte sector met veel kennisdeling
  • Een breed en afwisselend takenpakket waarin je écht impact kan maken.
  • Een marktconform salaris met extralegale voordelen.
  • Opleidingsmogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen.
  • Een goede work-life balance, inclusief mogelijkheid tot deels thuiswerk.
    • Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

    Customer Specialist • Ghent, BE