Gestionnaire qualité clients

Notre client est une importante société liégeoise active dans le secteur agro-alimentaire. Pour renforcer ses équipes et soutenir son développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Qualité Clients.

Description de fonction

Le Gestionnaire Qualité Clients fournit de l’information et des conseils aux clients et traite leurs réclamations afin d’offrir un service après-vente soigné et ainsi promouvoir l’image de marque de la société.

Vos Missions et Responsabilités générales seront notamment les suivantes :

1. Traiter les demandes de développement / nouveau produit suivant le portefeuille clients établi :

• Recueillir et étudier les demandes clients
• Créer ou adapter des produits / process selon les règles de qualité / sécurité alimentaire, sécurité, hygiène, environnement et énergie, et selon les impératifs de production, de coûts et délais, dans le respect rigoureux des procédures
• Assurer les visites et les audits clients
• Lancer des tests internes avec les divers services concernés ou s’informer auprès d’experts internes;
• Pouvoir gérer le projet de développement dans son ensemble (de la culture à l’emballage / livraison)
• Assurer le suivi des produits spécifiques et le communiquer aux clients ou au contact interne au groupe

2. Traiter les réclamations clients :

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