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Gestionnaire qualité clients

Gestionnaire qualité clients

S&you BelgiumWaremme, Walloon Region, Belgium
20 dagen geleden
Functieomschrijving

Notre client est une importante société liégeoise active dans le secteur agro-alimentaire. Pour renforcer ses équipes et soutenir son développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Qualité Clients.

Description de fonction

Le Gestionnaire Qualité Clients fournit de l’information et des conseils aux clients et traite leurs réclamations afin d’offrir un service après-vente soigné et ainsi promouvoir l’image de marque de la société.

Vos Missions et Responsabilités générales seront notamment les suivantes :

1. Traiter les demandes de développement / nouveau produit suivant le portefeuille clients établi :

  • Recueillir et étudier les demandes clients
  • Créer ou adapter des produits / process selon les règles de qualité / sécurité alimentaire, sécurité, hygiène, environnement et énergie, et selon les impératifs de production, de coûts et délais, dans le respect rigoureux des procédures
  • Assurer les visites et les audits clients
  • Lancer des tests internes avec les divers services concernés ou s’informer auprès d’experts internes;
  • Pouvoir gérer le projet de développement dans son ensemble (de la culture à l’emballage / livraison)
  • Assurer le suivi des produits spécifiques et le communiquer aux clients ou au contact interne au groupe

2. Traiter les réclamations clients :

  • Etudier les plaintes des clients et y répondre en s’assurant que la politique de l’entreprise y soit conforme
  • Enregistrer et rassembler les réclamations afin de discerner des tendances ou schémas
  • Rédiger périodiquement des aperçus à ce sujet en interne et en externe
  • Profil

  • Vous êtes titulaire au minimum d’un baccalauréat à orientation scientifique
  • Vous témoignez d’une expérience de 3 années minimum dans une fonction similaire en milieu industriel agroalimentaire
  • Vous faites preuve de larges capacités relationnelles et d’aisance communicationnelle
  • Vous avez un bon contact clients
  • Vous disposez de compétences en méthodologie, faites preuve de capacités d’analyse et de synthèse
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais et disposez idéalement d’une bonne connaissance du néerlandais
  • Vous utilisez aisément les logiciels de bureautique (Word, Excel, Access, PowerPoint)
  • Offre

  • Un contrat à durée indéterminée dans une ambiance de travail agréable et stimulante, au sein d’une société en développement constant
  • L’opportunité de développer vos compétences dans une fonction challengeante
  • Un niveau salarial à discuter en fonction de votre profil et de votre niveau d’expérience
  • Des chèques-repas de 8 euros
  • Un bonus CCT90
  • Une assurance-groupe
  • Une assurance hospitalisation
  • 6 jours de congés compensatoires en plus des 20 jours légaux
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    Gestionnaire • Waremme, Walloon Region, Belgium

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    Technologues en imagerie médicale (réserve de recrutement), service d'imagerie médicale, Clinique CHC Waremme

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    Groupe santé CHCWaremme, BE
    En tant que technologue en imagerie médicale au sein de notre institution, votre expertise dans la production d’images médicales de la plus haute qualité aidera nos équipes médicales à poser des di...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 18 dagen geleden
    • Gesponsord
    Gestionnaire Qualité Clients

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    Electromécanicien.ne (FR) - Wanze - Raffinerie Tirlemontoise

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    Raffinerie TirlemontoiseBorgworm, BE
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    • Gesponsord
    Chauffeur national benne

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    VivaldisWaremme, Province de Liege, Belgium
    Pour notre client situé dans la région de Huy, vous assurez le transport et la livraison de marchandises du secteur industriel, en veillant à respecter les délais et les itinéraires définis.Vous se...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
    Collaborateur commercial bpost (H / F) à Waremme

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    bpostWaremme, Walloon, Belgium
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    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 6 dagen geleden
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    responsable de service, referent, responsable clients, responsable de rayon

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    A company with a commitment Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more. Decathlon is dedicated to he...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 7 dagen geleden