JOB DESCRIPTION
Het is meer dan een baan
Als je bij Kuehne+Nagel werkt in Freight Logistics and Operations, speel je een sleutelrol in het optimaliseren van processen en zorg je ervoor dat voorraden en zendingen efficiënt worden verplaatst. Maar dat is niet alles. Jouw werk zorgt er ook voor dat essentiële medicijnen op tijd bij de patiënt zijn en ondersteunt andere essentiële leveringen, van windturbines tot halfgeleiders. Bij Kuehne+Nagel telt onze bijdrage op meer manieren dan we denken.
Over jouw rol Bij Kuehne+Nagel draait het niet alleen om het bieden van logistieke oplossingen; het gaat om het creëren van buitengewone klantervaringen.
Onze klanten zijn de kern van alles wat we doen, en we zoeken iemand die daar net zo gepassioneerd over is als wij!
Als Customer Service Specialist ben jij de verbindende schakel die ervoor zorgt dat onze klanten een onberispelijke service krijgen.
Hoe impact te creëren
Zorg voor een geweldige klantervaring : Luister naar de behoeften van de klant, los uitdagingen proactief op, en begeleid ze door onze processen.
Volg en communiceer over zendingen : Houd nauwgezet zendingen in de gaten, communiceer proactief over vertragingen, en werk samen met collega’s om oplossingen te bieden.
Je volgt de voortgang van elk dossier : Je bewaakt de financiële set-up en zorgt voor een volledige en tijdige afhandeling van elk dossier.
Werk samen met een wereldwijd team : Overleg met collega’s, zowel lokaal als wereldwijd, om de beste service te leveren. Samen bereiken we meer.
Wat we graag willen dat je meebrengt
Een klantgerichte mindset : Jij snapt wat écht belangrijk is voor klanten en bent gedreven om verwachtingen te overtreffen.
Uitstekende communicatieve vaardigheden : Je kunt helder en empathisch communiceren en klanten geruststellen.
Probleemoplossend vermogen : Je denk pro-acitef vooruit en komt met praktische oplossingen.
Leergierig en flexibel : Je staat open voor nieuwe systemen, processen en veranderingen.
Een teamspeler met eigenaarschap : Je werkt goed samen, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor jouw taken.
Wat levert het je op
Je spreekt vloeiend Nederlands, met goede kennis van Engels.
Minimaal 2 jaar ervaring in de logistiek of klantenservice, of een bachelordiploma in een verwante richting zoals logistiek of transport.
Laat ervaring en diploma’s jou echter niet afschrikken.
Indien jij ervan overtuigd bent dat jij bent wat wij zoeken : Solliciteer nog vandaag!
Wie zijn wij
Logistiek vormt ons dagelijks leven – van de goederen die we consumeren tot de gezondheidszorg waar we op vertrouwen. Bij Kuehne+Nagel gaat uw werk verder dan alleen logistiek; het maakt zowel gewone als bijzondere momenten in het leven van mensen over de hele wereld mogelijk.
Als een wereldleider met een rijke geschiedenis en een visie om de wereld vooruit te bewegen, bieden we een veilige, stabiele omgeving waarin uw carrière echt een verschil kan maken. Of we nu helpen bij het leveren van levensreddende medicijnen, duurzame transportoplossingen ontwikkelen of onze lokale gemeenschappen ondersteunen, uw carrière zal bijdragen aan meer dan u zich kunt voorstellen.
Wij verzoeken bemiddelingsbureaus vriendelijk om geen ongevraagde profielen in te dienen. Alle kandidaten die zonder een vooraf ondertekende overeenkomst worden voorgesteld, worden als ons eigendom beschouwd en hiervoor worden geen vergoedingen betaald.
Customer Care Specialist • Antwerp, Belgium