Customer service medewerker

Functieomschrijving

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer zal je de customer service afdeling mee helpen uitbouwen :

• Klanten kunnen bij jou als eerste aanspreekpunt terecht met vragen omtrent bijvoorbeeld levertijden, verkoopsvoorwaarden, etc.;
• Je zorgt voor gerichte klantencommunicatie volgens de noden van de commerciële departementen (inkomende, telefoons, mails,...);
• Je beheert de leverings- en verkoopvoorwaardenbestand;
• Informeren van leverings- werkings- en verkoopvoorwaarden aan nieuwe of bestaande klanten;
• Overleggen met de klant indien leveringen niet adequaat volgens afspraak kunnen worden uitgevoerd;
• Beheren van klantendossiers op zodanige wijze dat de nodige informatie onmiddellijk beschikbaar is;
• Up-to-date houden van klantendossiers;
• Bijhouden van klassement;
• Opzoeken en verstrekken van informatie over klanten aan leidinggevende of collega's;
• Opmaken van exportdocumenten ;
• In de job heb je steeds oog voor een optimale klantentevredenheid. Klanten leggen de telefoon bij jou neer met een goed gevoel;
• Je werkt mee aan de verdere uitbouw van de afdeling en denkt na over hoe we de zaken beter of efficiënter kunnen aanpakken. Hierdoor krijg je inspraak in je eigen werk en breng je het team en de organisatie naar een hoger niveau.

Functie-eisen

Als commercieel binnendienst medewerker beschik je over de volgende competenties :

Je beschikt minimaal over een relevante bachelordiploma en drie tot vijf jaar ervaring binnen de customer service ;

Hou je van een uitdaging en heb je zin om aan de slag te gaan als commercieel binnendienst medewerker? ? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant is een gekend familiebedrijf met een ruime expertise in de voedingssector. Ze zijn ondertussen ook een internationale speler dankzij de innovaties van het bedrijf en de uitstekende kwaliteit van hun producten. In de ruime productieafdeling streven ze met alle collega's samen naar de hoogste kwaliteit van hun product en dit met de focus op duurzaamheid. Vanwege hun sterke groei zijn ze op dit moment op zoek naar een commercieel binnendienstmedewerker. In deze functie krijg je een zeer afwisselende functie met veel klantencontact.

Aanbod

Onze klant biedt het volgende aan :

Ben je getriggerd na het lezen van deze vacature? Aarzel niet om te solliciteren via onze website!