Klantendienstmedewerker
About the job
Voor een groeiende KMO in Merelbeke zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker.
Loonpakket in een notendop ?
Mooie verloning max + / - 3500 ( Afhankelijk van ervaring ) aangevuld met maaltijdcheques (€8 / dag), ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
Wie ben je ?
- Ben jij iemand die graag telefonisch contact onderhoudt met zowel interne als externe partijen, en dit voor ongeveer 80% van je werkdag?
- Ben je daarnaast vlot in zowel het Nederlands als het Frans? Dan is deze vacature zeker iets voor jou!
Functieomschrijving :
Je maakt deel uit van een hecht team van vier collega's en wordt, na een interne opleiding, verantwoordelijk voor :
Het professioneel behandelen van telefonische oproepen met betrekking tot nieuwe installaties, storingen en onderhoud.Het analyseren van de vragen van klanten en zoeken naar de meest efficiënte oplossing .Je helpt hen telefonisch verder of plant een afspraak in voor een monteur.Het inplannen van afspraken , rekening houdend met verlof, beschikbaarheid en de geografische locatie van monteurs.Het nauwkeurig invoeren van gegevens in systemen zoals Navision en Salesforce.Het opvolgen en controleren van de afhandeling van gemelde storingen.Jouw profiel :
Je bent een communicatieve teamspeler met een oog voor detail en klantgerichtheid.Heb je ervaring met Navision en Salesforce? Dat is een plus!Ben jij klaar om deel te nemen aan deze boeiende uitdaging in een dynamische werkomgeving?
Your responsibilities
Voor een groeiende KMO in Merelbeke zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker.
Loonpakket in een notendop ?
Mooie verloning max + / - 3500 ( Afhankelijk van ervaring ) aangevuld met maaltijdcheques (€8 / dag), ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
Wie ben je ?
Ben jij iemand die graag telefonisch contact onderhoudt met zowel interne als externe partijen, en dit voor ongeveer 80% van je werkdag?Ben je daarnaast vlot in zowel het Nederlands als het Frans? Dan is deze vacature zeker iets voor jou!Functieomschrijving :
Je maakt deel uit van een hecht team van vier collega's en wordt, na een interne opleiding, verantwoordelijk voor :
Het professioneel behandelen van telefonische oproepen met betrekking tot nieuwe installaties, storingen en onderhoud.Het analyseren van de vragen van klanten en zoeken naar de meest efficiënte oplossing .Je helpt hen telefonisch verder of plant een afspraak in voor een monteur.Het inplannen van afspraken , rekening houdend met verlof, beschikbaarheid en de geografische locatie van monteurs.Het nauwkeurig invoeren van gegevens in systemen zoals Navision en Salesforce.Het opvolgen en controleren van de afhandeling van gemelde storingen.Jouw profiel :
Je bent een communicatieve teamspeler met een oog voor detail en klantgerichtheid.Heb je ervaring met Navision en Salesforce? Dat is een plus!Ben jij klaar om deel te nemen aan deze boeiende uitdaging in een dynamische werkomgeving?
Qualifications
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en een goede kennis van het Frans .80% van je tijd besteed je aan telefonisch contact met klanten en monteurs om afspraken efficiënt in te plannen.Je houdt moeiteloos overzicht, hebt een talent voor organiseren en werkt nauwkeurig met systemen.Klanten helpen en klachten oplossen geven je energie en motivatie.Development and growth
Je komt terecht in een groeiende KMO met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.Grondige opleiding bij opstart om het volledige productengamma te leren kennen.Een hecht en luchtig team waar humor gewaardeerd wordt.Fulltime werkweek van 40 uur : flexibele start tussen 8u en 9u , 1 uur lunchpauze en einde vanaf 17u.Geen collectief verlof.Aantrekkelijk salaris ( max. €3.500, afhankelijk van ervaring ) aangevuld met maaltijdcheques ( €8 / dag ), ecocheques en groeps- en hospitalisatieverzekering.