Customer Service Associate

Voor één van onze klanten, een internationaal en toonaangevend bedrijf in de parkingsector, zijn wij op zoek naar een Customer Service Associate (m / v / x).

Heb jij een klantgerichte mindset en wil je deel uitmaken van een modern en toonaangevend bedrijf actief in heel Europa? Dan is deze vacature iets voor jou!

Wie is onze klant?

Onze klant is een moderne, stabiele en innovatieve organisatie in de parkingsector, met vestigingen in verschillende Europese landen. In België werkt het team vanuit Zaventem, waar collega's regelmatig samenwerken en gezellig samen lunchen. Dit bedrijf streeft naar een uitmuntende klantenbeleving en legt de nadruk op digitalisering en kwaliteit.

Als Customer Service Associate (m / v / x) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende dienstverlening :

• Je beantwoordt vragen van klanten over facturatie, parkeerapplicaties, toegang, abonnementen en laadmogelijkheden via e-mail en telefoon.
• Je analyseert klachten, behandelt meldingen en communiceert op een duidelijke en oplossingsgerichte manier.
• Je bepaalt wanneer een e-mail volstaat en wanneer een telefonisch gesprek nodig is.
• Je beheert de mailbox dag in, dag uit en gebruikt digitale tools, inclusief een AI-tool, om processen te automatiseren.
• Je werkt samen met collega's uit andere afdelingen om klantendossiers snel en correct af te handelen.
• Je bewaakt de service en kwaliteit volgens KPI's zoals oplossingssnelheid, first response time en klanttevredenheid.
• Je denkt mee over procesverbeteringen die de klantenervaring versterken.

Jouw profiel :

Vaardigheden :

Wat biedt onze klant jou?

Voordelen :

Waarom solliciteren via ons?

Wij begeleiden je met professioneel carrière-advies en ondersteunen je in elke stap van het sollicitatieproces. Bij ons krijg je de kans om te werken voor een internationale marktleider in een dynamisch en ondersteunend team.

Interesse?

Solliciteer nu en ontdek hoe jij deel kunt uitmaken van een team dat uitmuntende service levert in een innovatieve industrie! Neem contact met ons op voor meer informatie of om direct te solliciteren.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https : / / www.roberthalf.com / be / en / privacy .