Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

CRM medewerker

Familiehulp VZWBruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgium

13 dagen geleden

Functieomschrijving

Functieomschrijving Familiehulp vzw is éénvan de grootste zorgorganisaties van het land : onze 13.000 verschilmakersgaranderen meer dan tien miljoen uren aan zorg en ondersteuning in elkelevensfase en dit over heel Vlaanderen en Brussel. Binnen hetFamiliehulp-dienstenportfolio zitten zowel kraamzorg, kinderopvang, 40dagopvangcentra, huishoudelijke ondersteuning met dienstencheques, eenonderneming actief in de sociale economie en nog veel meer.

De hoofdopdracht vande dienst marketing en communicatie (MARCOM) binnen Familiehulp bestaat erin deorganisatie op de kaart te zetten als een kwalitatieve, klantgerichtedienstverlener, als maatschappelijk verantwoorde werkgever en als relevantestem in het maatschappelijk debat. Om verder uitvoering te geven aan dieopdracht wenst de dienst MARCOM over te gaan tot de aanwerving van een stafmedewerkerCRM & data-analyse.

Als stafmedewerker CRM& Data-analyse ben je een cruciale schakel binnen ons team. Je zorgt voorde optimale inzet van ons CRM-programma MS Dynamics 365 en vertaalt technischemogelijkheden naar concrete resultaten. Daarnaast speel je een actieve rol inhet opzetten, opvolgen en evalueren van onze interne en externe marketing- encommunicatiecampagnes.

Jouw takenpakket

Jouw primaire opdrachtis een marketingopdracht vanuit het CRM-pakket MS Dynamics 365 (+ / -75% van jetijd) :

Beheer en optimalisatie van MS Dynamics 365 : Je bent verantwoordelijk voor de verbinding tussen de technische aspecten van het CRM-systeem en de dagelijkse praktijk. Dit omvat onder meer :

Het configureren en testen van nieuwe functionaliteiten.

Deelname vanuit / vertegenwoordiging van team MARCOM aan workshops, infosessies, …

Het continu verbeteren van de datakwaliteit en -integriteit binnen het CRM.

Marketingcampagnes : Je bereidt CRM-marketingcampagnes voor, zet ze op, volgt ze op en evalueert de resultaten, gericht op zowel klanten als prospecten. Dit omvat :

Het segmenteren van doelgroepen en personaliseren van communicatie;
Het opzetten van geautomatiseerde flows en campagnes;
Het analyseren van campagneresultaten en bijsturen waar nodig;

Rapportering over deze resultaten aan de manager marketing en communicatie.

Als secundaireopdracht (+ / - 25% van je tijd) focus je op :

Data-analyse en rapportering : Je werkt nauw samen met de stafmedewerker digitale marketing en communicatie. Samen volgen jullie de prestaties van andere digitale campagnes (o.a. META Ads, Google Ads) op, evalueren deze en sturen bij waar nodig door het gebruik van courante tools (cfr. Google Tag Manager, Looker Studio, …);

Campagne-ondersteuning van het team : je adviseert en ondersteunt de rest van je teams met het voorbereiden en opzetten van andere (data-onderbouwde) marketing- en communicatiecampagnes (zowel interne als externe marketing- en communicatiecampagnes).

Profiel

Je hebt een relevante achtergrond en / of diploma, bijvoorbeeld marketing, economie, communicatie, business analytics, digitale marketing, …;

Je hebt een klantgerichte en commerciële mindset in denken en doen (hands on);Je bent proactief, nauwkeurig en resultaatgericht;

Je bent communicatief sterk en in staat om zowel technisch als inhoudelijk complexe informatie helder over te brengen;

Je werkt graag in teamverband en bent een echte bruggenbouwer tussen techniek en praktijk;

Je hebt een viertal jaar relevante werkervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur met focus op CRM en data-analyse in een marketingcontext;

Je hebt aantoonbare ervaring met MS Dynamics 365;

Je hebt een sterke affiniteit met data en beschikt over uitstekende analytische vaardigheden;

Ervaring met tools voor webanalyse (cfr. MATOMO) en ervaring met het opzetten van dashboards en tags (cfr. MTM-tags) zijn een pluspunt;

Basis)kennis over het opzetten en optimaliseren van Google en META Ads zijn een plus.

Aanbod

Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische en maatschappelijk relevante organisatie.

De kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van onze marketing- en communicatieactiviteiten.

Een voltijds contract van onbepaalde duur.

Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Medewerker • Bruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgium