Talent.com
Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Deeltijdse Klantenadviseur - Late Shift (16u tot 20u)

Deeltijdse Klantenadviseur - Late Shift (16u tot 20u)

Start People Call XL VlaanderenIEPER, West-Vlaanderen, BE
18 dagen geleden
Functieomschrijving

Description

Ben jij iemand die 's avonds graag in actie komt voor klanten?  De Stroomlijn  zoekt een enthousiaste  Klantenadviseur  om ons team te versterken tijdens de vaste late shift . Je behandelt oproepen over technische storingen en defecten voor onze opdrachtgevers  Fluvius, Farys, en De Watergroep . Jouw rol is cruciaal in het snel en efficiënt opvolgen van deze meldingen.

Jouw verantwoordelijkheden :

  • Eerste aanspreekpunt  voor klanten met defecten of storingen aan gas-, water-, of elektriciteitsaansluitingen.
  • Zorgt voor een  klantvriendelijke ervaring , waarbij je het verschil maakt.
  • Behandelt alle oproepen volgens beproefde procedures en volgt ze administratief op.
  • Werkt in de  shift van 16 tot 20 uur, van maandag tot vrijdag .

Company

De Stroomlijn wil verder groeien als volwaardig, betrouwbaar en efficiënt klantencommunicatiecentrum in Vlaanderen. Hun missie? Klanten en netgebruikers een optimale dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Door hen snel en efficiënt een oplossing te bieden voor hun probleem of te antwoorden op hun vraag.

Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen : klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.

Profile

Wie ben jij?

  • Relevante ervaring in klantgerichte functies is vereist; je hebt in vorige functies bewezen dat je zelfsturend bent en zelfstandig kunt werken.
  • Je hebt een bewezen vermogen om effectief om te gaan met feedback van collega’s en deze te gebruiken om je prestaties te verbeteren.
  • Professioneel  aan de telefoon en schriftelijk in het  Nederlands .
  • Koelbloedig en vaardig in multitasking.
  • Stipt  en sterk in administratieve afhandeling; PC-vaardigheid is een must.
  • Leergierig  en bereid regelmatig opleidingen en opfrissessies te volgen.
  • Woonachtig  in de  omgeving  van Mechelen, Ieper, Hasselt, of Antwerpen.
  • Hoger secundair onderwijs gevolgd of relevante ervaring .

    • Offer

    Wat biedt De Stroomlijn :

  • Toffe collega’s  en een open werksfeer.
  • Een werkzekere omgeving met  kansen voor persoonlijke ontwikkeling  via opleiding, coaching en begeleiding.
  • Thuiswerk  mogelijk na een inwerkperiode (max 3 dagen / week).
  • Goede verloning  met tal van extralegale voordelen : hospitalisatie- en pensioenplan, maaltijd- en ecocheques, fietslease, bonussen, en thuiswerkvergoeding.
  • Contract van onbepaalde duur  na een geslaagde interimperiode.

    • Opleiding :  De opleiding vindt voltijds plaats gedurende twee weken, van maandag tot vrijdag (9u-17u). Na deze periode ga je over op de shiften.

    Werklocatie :   Dikkebusseweg 17, 8900 Ieper (parking aanwezig).

    Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

    Klantenadviseur • IEPER, West-Vlaanderen, BE