Agent Design Office

Présentation du service

VOO est active dans le secteur des télécoms, en Wallonie et à Bruxelles, et commercialise des services de télévision, de connexions internet, de téléphonie fixe et de téléphonie mobile. Les offres de VOO sont aujourd'hui parmi les plus performantes et les plus attractives sur le marché.Dans le processus global de fourniture des services de haute qualité aux clients VOO, le champ d'action du département est très large et a un impact direct dans l'expérience de nos clients. En effet, sont entre autres gérés au sein d'Accès Network les processus d'installation chez les clients, de prévention et de résolution de problèmes de qualité, de service individuels et collectifs (réseau) ainsi que les processus d' expansion et de dimensionnement du réseau physique sur la Wallonie. Pour relever les défis futurs, VOO est à la recherche d'un.e Agent Design office pour son département Tech Network Transformation.

Mission proposée

Votre fonction consiste à réaliser les tâches suivantes :

• Responsable de la réalisation des études à l'aide d'un GIS (outil de dessins et de calculs), en respectant les règles techniques et les règlementations en vigueur.
• Etablit des diagnostics précis, oriente le choix de la solution en fonction de critères techniques et financiers.
• Met à jour les plans et la documentation nécessaire après chantier.
• Représente la société aux diverses réunions externes.
• Identifie et rapporte les éléments qui au sein des instructions de travail, des process, de la formation, des outils qui peuvent être améliorés dans le cadre de l'amélioration continue ou de l'expérience client.
• Apporte son soutien aux collègues moins expérimentés.

Profil