Operations Manager (m / v)

Grand Hotel Casselbergh is een luxueus 4-sterrenhotel gelegen in het hart van Brugge. Ons hotel combineert historische charme met moderne faciliteiten en streeft er steeds naar zichzelf te onderscheiden binnen het 4-sterrensegment door een ongezien hoog niveau van service.

Als Operations Manager ben je mee verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van het hotel en zorg je ervoor dat alle operaties soepel verlopen. Je werkt nauw samen met het managementteam om de hoogste kwaliteit van dienstverlening te garanderen en de tevredenheid van onze gasten te waarborgen.

• operationeel ben je de rechterhand van de groups- en eventcoördinator om het goede verloop van seminaries en events binnen het hotel te verzekeren;
• met je positieve uitstraling vorm je mee het gezicht van het hotel;
• zorgen voor een uitstekende gastenervaring door proactief in te spelen op hun behoeften en feedback;
• opvolging van technisch onderhoud & reparaties binnen het hotel;
• administratieve opvolging van veiligheidspreventie & HACCP;
• supervisie van het bardepartement;
• ondersteuning van het Front Office team of andere departementen;
• onderhouden van een goede relatie met :

o vaste / terugkerende gasten

o corporate klanten

o contactpersonen reisorganisaties

Administratie, Engelse taal, Frans, Operations, Nederlands, Onderhoud, HACCP, Reparatie