Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Customer Service Teamleader
Start People Industry West-VlaanderenMENDONK, Oost-Vlaanderen, BE1 dag geleden
FunctieomschrijvingPassionate – Jij zet je met volle overtuiging in voor elke klant. Energetic – Je brengt positieve energie, zelfs onder druk. Integrity – Je handelt eerlijk, transparant en met respect. Hands-on – Jij neemt initiatief en lost problemen proactief op. Een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring Minstens 3 jaar ervaring in een customer service functie, idealiter binnen de logistiek Ervaring met teamcoördinatie of een leidinggevende rol Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, goede kennis van Engels en Frans Klantgerichte mindset, stressbestendigheid en een nauwkeurige werkwijze Een oplossingsgerichte, pragmatische ingesteldheid Contract van onbepaalde duur Aantrekkelijk loonpakket : Inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering Opleidingen op maat : Jaarlijks minstens 4 à 5 trainingen om je skills te versterken Goede onboarding : Warm welkom en begeleiding van je team Fijne collega’s, gezellige lunchpauzes en toffe afterworks Internationale sfeer : Werken in een diverse en multiculturele omgeving
Description
Wat ga je doen?
- Jij combineert dagelijkse operationele opvolging met een sterke focus op klantentevredenheid en continue verbetering.
- Je bewaakt de planning, stuurt bij waar nodig en zorgt dat alles vlot verloopt.
- Je werkt actief mee met het team : orderverwerking, opvolging van transporten, klachtenbehandeling…
- Klantenrelaties beheren : Je onderhoudt nauw contact met klanten, organiseert opvolgmeetings (wekelijks / maandelijks / kwartaal), en bent hun eerste aanspreekpunt.
- Servicelevels bewaken : Je volgt klantendossiers op, garandeert de afgesproken SLA’s en houdt klantentevredenheid nauwlettend in de gaten.
- Je signaleert knelpunten en draagt actief bij aan efficiëntere workflows.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Business Development Manager.
Company
Een dienstverlener in de logistieke sector
Profile
Wie ben jij?
Daarnaast breng je mee :
Offer
Wat mag je van ons verwachten?
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Teamleader • MENDONK, Oost-Vlaanderen, BE