Commerciële binnendienst | Geraardsbergen | Vast contract

Customer service

Ben jij een geboren helper met een passie voor interieur? Sta jij te popelen om klanten wereldwijd een warme, professionele service te bieden? Dan is deze veelzijdige functie binnen een snelgroeiend interieurbedrijf met een warme, familiale sfeer echt iets voor jou!

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het kloppend hart van onze klantendienst. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat interne processen soepel verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden zijn breed en dynamisch :

Je bouwt sterke relaties op met klanten én interne afdelingen zoals het magazijn, merchandising en de financiële dienst.

Je ondersteunt klanten proactief, verwerkt bestellingen en volgt betalingen en kredietlimieten nauwkeurig op.

Je coördineert de orderverwerking en logistiek om tijdige en correcte leveringen te garanderen.

Je beheert klantendossiers en behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier.

Je helpt mee bij het realiseren van teamdoelstellingen en neemt een actieve rol op in het aansturen van het Customer Service team.

Je rapporteert aan de Sales Manager en CFO en organiseert overlegmomenten met het logistieke team.

Je analyseert en optimaliseert werkprocessen binnen de klantendienst en waakt over hun efficiëntie.

Je begeleidt nieuwe collega’s en volgt het orderproces nauwgezet op, van offerte tot levering.

Je communiceert helder, enthousiast en klantgericht via telefoon en e-mail.

Je bent een echte merkambassadeur : in elke klantinteractie straal je onze waarden uit en zorg je voor een positieve ervaring.

Profiel

Wat verwachten we van jou?

• We zijn op zoek naar een communicatief sterke en verantwoordelijke teamplayer die energie krijgt van klantgericht werken én nauwkeurige administratie.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans (50% communicatie in het frans) en Engels. Extra talenkennis, zoals Duits, is mooi meegenomen.
• eerste ervaring customer service - klantendienst is een must
• Je bent positief ingesteld, betrouwbaar en werkt graag samen met anderen.
• Je houdt van variatie, neemt initiatief en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving.
• Je hebt geen strikte 9-tot-5-mentaliteit en past je makkelijk aan in een flexibele context.
• Je gaat gestructureerd te werk, denkt oplossingsgericht en schakelt snel mee met de noden van het moment.
• Je bent vlot met het MS Office-pakket en werkt nauwkeurig en efficiënt.

Aanbod

What’s in it for you?

Je komt terecht in een hecht team waar ruimte is voor persoonlijke groei en initiatief.

Een voltijdse functie van 38 uur per week in een sterk groeiend bedrijf.

Ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Een veelzijdige en gevarieerde job waarin je het verschil maakt.

Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.