Klantenadviseur Ziekenfonds (kantoren Gent)

Dit maakt je job zo waardevol :

Voor onze klanten kan je als klantenadviseur oprecht het verschil maken , zeker wanneer ze net door een moeilijke periode gaan. Je geeft hen duidelijk advies, en legt hen de relevante (en vaak complexe) ziekenfondsmaterie op een toegangelijke manier uit. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid kan de klant rekenen op de best mogelijke ondersteuning.

Je zorgt voor een correcte opvolging van de klant. Een complexe vraag doorgeven aan onze backoffice, extra info toevoegen aan het dossier van de klant, of even een collega raadplegen? Jij doet het in een handomdraai.

Heb je een potentiële klant in het vizier? Dan overtuig je hem / haar van onze visie én ons uitgebreide voordelenpakket. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor de groei van onze organisatie .

Hier kan je geen neen tegen zeggen :

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling : we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
• Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring (minimum €2754 bruto)
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, hospitalisatie- en tandverzekering voor jou en je gezin, groepsverzekering, 12 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen, …).
• Een flexibel uurrooster en de mogelijkheid om 1 dag per week van thuis te werken.

Kortom, alles om je goed te voelen in je job.

Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik voor een blik achter onze schermen.

Dit ben jij helemaal :

Voor jou staat klantentevredenheid op nummer 1 : je adviseert onze klanten met de nodige empathie en oplossingsgerichtheid.

Potentiële klanten overtuigen om Helan-klant te worden? Dat geeft jou energie!

We hechten niet veel belang aan een specifiek diploma. Ons overtuig je eerder met jouw enthousiasme en (commerciële) ervaring .

Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans .

Je kan werken in de kantoren binnen de grote regio Gent. We kunnen hierbij zeker rekening houden met jouw woonplaats, én we streven ook naar 1 thuiswerkdag per week.

Je luistert écht, durft anders te zijn, en zorgt graag voor eenvoud . Kernwaarden die gelden voor onze hele organisatie.

Deze functie vereist dat je na opleiding slaagt voor het Febelfin examen. Uiteraard zorgen we hierbij voor de nodige handvaten en begeleiding.