Teamverantwoordelijke

Wat zal je job inhouden?

Ben je commercieel sterk? Heb je ervaring in het aansturen van een team? Klaar voor een nieuwe uitdaging in jouw carrière? Dan ben je met deze vacature aan het juiste adres!

Als teamverantwoordelijke zal je het reilen en zeilen op jouw afdeling in goede banen leiden. Je stuurt een team van zo'n 15 à 20 telefonisten aan. Deze mensen zorgen voor het inplannen van afspraken bij klanten of prospecten voor de vertegenwoordigers. Binnen deze rol krijg je ondersteuning van een administratieve collega en een coach. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zien eruit als volgt :

• Mede verantwoordelijk voor het aanwerven van nieuwe medewerkers (call agents)
• Ondersteunen, coachen en evalueren van de medewerkers
• Bepalen van de doelstellingen en werkpunten binnen het team
• Verdere optimalisatie van de bestaande scripts en processen

Het team bestaat uit zowel Nederlandstalige als Franstalige medewerkers.

Wat zoeken we?

Binnen de rol van teamverantwoordelijke beschik je best over volgende achtergrond :