Head of Digital Journey Management

Als Team Lead Digital Journey Management bij Telenet maak je deel uit van het Digital Marketing Team en overzie je de digitale journey-inspanningen voor de markt van residentiële klanten en zelfstandigen en kleine ondernemers. Het Digital Marketing Team is verantwoordelijk voor het definiëren en implementeren van Telenet’s volledige digitale commerciële strategie en roadmap. Met Telenet’s duidelijk strategische doel om een digitaal georiënteerd bedrijf te worden, sta je mee aan het stuur van deze transformatie. Als Team Lead Digital Journey Management bepaal jij de digitale journeystrategieën en sta je garant voor het succesvol uitvoeren ervan. In jouw rol als Team Lead Digital Journey Management leid je een groep digitale experten met een sterke focus op people management en stakeholder management, terwijl je ook een aanzienlijk deel van het journeymanagement zelf voor je rekening neemt. Jouw verantwoordelijkheden als Team Lead Digital Journey Management :

• Je treedt op als een servant leader , je ondersteunt en stimuleert je team van digitale experten proactief om zichzelf goed te organiseren en bevordert close samenwerking en een mindset van continue verbetering.
• Je werkt nauw samen met alle stakeholders om een gezonde teamdynamiek te bevorderen en te zorgen voor een effectieve meerwaarde . Je werkt constructief samen met andere digitale team managers en neemt strategische beslissingen die in lijn zijn met de algemene doelen van de marketingafdeling.
• Je geeft je team duidelijke richtlijnen over welke journeys en analyses moeten worden opgeleverd om de strategische doelstellingen van Telenet te halen en waarom dat belangrijk is. Je houdt toezicht op het inzichtelijk maken en visualiseren van de journeys, je identificeert en leidt verbeteringen en je zet performance reportings op.
• Je hebt brede expertise in digitale marketing , met kennis van digitale analytics, advertising, SEO, content marketing, CRO, enz., zonder een diepgaande expert te zijn in al deze domeinen. Je weet echter wel hoe ze werken en hoe ze in te zetten in functie van je strategisch plan.
• Je bent zeer prestatiegericht : je hebt een goed overzicht van je business door proactief te rapporteren over de domeinen die jij en je team beheren, je houdt toezicht op het budget en de backlogs van het team en beheert deze op de meest efficiënte manier.

Onze ideale Team Lead Digital Journey Management :

Wat we te bieden hebben…