Front Office

Wat hebben we jou te bieden?

Ons aanbod is net zo veelzijdig als jouw toekomstige rol. Wij bieden jou een variabel uurrooster van 38 uur per week, waarbij je tijdens één van de drie weekends thuis bent. Jou wacht een verantwoordelijkheidsvolle en zelfstandige positie in de prachtige stad Brugge. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een inspirerende werkomgeving met ruimte voor groei.

Jouw taken

Als Front Office medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gasten. Je verwelkomt hen bij aankomst en zorgt ervoor dat alle administratieve formaliteiten soepel verlopen. Jij bent degene die betalingen ontvangt bij het inchecken en uitchecken en zorgt voor een nauwkeurige afhandeling van de kassa aan het einde van jouw shift.

Verder wissel je contant geld en valuta voor gasten en beheer je zowel de sleutelafgifte als de bagagestock. Je boekt diverse kosten op en bent verantwoordelijk voor het correct en klantvriendelijk beantwoorden van alle inkomende telefoontjes.

Tijdens de drukke momenten behandel je eerstelijnsklachten met finesse en stel je de juiste oplossingen voor. Je beheert correspondentie, zoals het inboeken van reserveringen en het beantwoorden van e-mails, en je zorgt ervoor dat alle post efficiënt wordt afgehandeld. Daarnaast zet je je in voor conciërgetaken zoals het informeren over hotelfaciliteiten en het geven van restaurant- en bezienswaardighedenadvies.

Vaardigheden

• Vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Andere talen zijn een plus.
• Je bent flexibel wat betreft uurroosters; shiften variëren tussen ochtend, avond en nacht.
• Je weet het hoofd koel te houden onder druk en kunt meerdere gasten in- en uitchecken in korte tijd.
• Je straalt klantgerichtheid uit en hebt oog voor detail.
• Je bent een doorzetter die zelfstandig kan werken maar ook goed functioneert binnen een team.
• Een basiskennis van Mews Hotelsoftware & Cubilis is handig.Laden...Verwerken van je sollicitatie.Nog even geduld .

We verwerken je gegevens en sturen je sollicitatie zo snel mogelijk door.

Front Office

Deel deze job