Strategic Marketeer

L’émergence des énergies renouvelables a transformé la manière dont l’énergie est produite, consommée et distribuée. ORES, gestionnaire des réseaux de distribution en Wallonie, s’engage dans une transformation à long terme pour répondre aux défis de la transition énergétique, en mettant l'accent sur l'efficience, l'orientation client, la responsabilité sociétale, et l'inclusion sociale. Avec ses 2.600 collaborateurs, ORES approvisionne en énergie 1,4 million de foyers et entreprises dans près de 75% des communes wallonnes.

Fonction

Au sein de la Division Marketing et Expérience Clients, le Service Marketing Stratégique, composé de 4 personnes, est chargé de définir et de gérer la segmentation, d’identifier les besoins et attentes des clients, d’analyser les opportunités pour les nouveaux produits et services, ainsi que de superviser leur adoption. En tant que Strategic Marketeer, vous êtes le bras droit du Responsable du marketing stratégique et l’accompagnez dans ses différentes activités, en assurant leur mise en place et leur suivi.

Vos principales responsabilités sont les suivantes  :

• Vous contribuez à la définition du plan marketing stratégique d’ORES à court et moyen terme en recherchant et analysant les informations du marché.
• Vous collaborez en externe et en interne avec différentes parties prenantes afin de mettre en place des enquêtes clients thématiques, récurrentes ou ad-hoc, de même que des enquêtes de satisfaction.
• Vous réalisez des benchmarks sur le marché de l’énergie, analysez des données internes et externes et identifiez les meilleures pratiques.
• Vous menez des enquêtes quantitatives et qualitatives pour comprendre les attentes et besoins des clients et les déclinez des plans d’action selon les objectifs prioritaires par segment.
• Vous réalisez des études d’opportunités pour le développement de nouveaux produits / services clients et définissez des indicateurs pour mesurer et améliorer leur adoption.
• Vous développez, mettez en place, gérez, suivez et analysez des enquêtes de satisfaction auprès des différents départements, services et régions d’ORES.
• Vous mettez en place des actions correctives basées sur les résultats des enquêtes et les intégrez dans le plan marketing.
• Vous contribuez aux projets de l’entreprise en remplissant des rôles variés (expert, contributeur, .
• Vous vous tenez au courant des tendances du marché, notamment en faisant de la veille marketing et en participant à des événements couvrant des thématiques liées au monde de l’énergie.

Profil

Offre

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