Service Delivery manager workplace

Nous recherchons un  Service Delivery Manager  pour renforcer nos équipes à  Bruxelles . En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la supervision des équipes en charge du lieu de travail. Vous avez un vif intérêt pour linformatique en général et formulez des solutions concrètes et appropriées. Votre approche est orientée client et transparente.

Vos responsabilités :

• surveillance des fournisseurs externes , évaluation de leurs services et formulation et suivi des améliorations
• suivi des initiatives du groupe Equans , détection des changements dans le service et formulation et suivi de ces changements
• réalisation denquêtes de satisfaction  initiées via notre outil ITSM
• surveillance des demandes, incidents et projets des équipes
• gestion du catalogue de services  concernant les sujets liés au lieu de travail et  rapports financiers
• vous êtes responsable de
• léquipe de  gestion des demandes
• impression gérée
• traitement des demandes non standard
• léquipe informatique locale au  Royaume-Uni
• service géré
• support de première ligne  (service dassistance),  deuxième et troisième ligne
• support demballage et de configuration
• services déchange et de support  ainsi que  gestion des stocks
• sécurité du lieu de travail  et  distribution de logiciels

Le  SDM Workplace  est responsable de  tous les services liés au lieu de travail  et collabore avec le  SDM Datacenter , le  SDM Mobile & Data , le  Gestionnaire des Incidents-Changements-Problèmes  et le  Gestionnaire dAmélioration des Services . Les interactions avec les parties prenantes internes et externes font partie du travail, y compris le département central des achats.

Êtes-vous notre nouveau collègue ?

Envie de relever les défis multi-techniques de demain ?

Alors rejoignez dès à présent nos équipes d'experts, au sein desquelles vous pourrez exercer de nombreuses responsabilités et vos connaissances techniques mises en pratique . Et ce, dans un environnement de travail passionnant et innovant !

Vous aurez également loccasion de découvrir les technologies de demain afin daider nos clients dans les trois grandes transitions actuelles : la transition énergétique, la transition industrielle et la transition digitale.

Mais ce nest pas tout, rejoindre Equans, c'est aussi :

Nous avons hâte de vous rencontrer !