Customer Care Officer - Klantenservice

Icare Executive Search is op zoek naar een Customer Care Officer (Tweetalig FR / NL) voor zijn klant in Rixensart, in het kader van een vast contract.

Jouw taken :

Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële opvolging van klantbestellingen.

Jouw belangrijkste taken omvatten :

Beheren van klantrelaties via e-mail en telefoon door hen te informeren en hun vragen te beantwoorden.

Verwerken van ontvangen bestellingen en integreren in het ERP-systeem.

Behandelen van geschillen met betrekking tot transport, productbeschikbaarheid en facturatie.

Zorgen voor een vlotte communicatie met interne teams (verkoop, financiën, logistiek).

Toezicht houden op de conformiteit van facturen en naleving van interne procedures.

Profiel :

• Tweetalig Frans / Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Minimaal 2 jaar ervaring als Customer Care Officer (Verkoopadministratie) .
• Goede beheersing van Office 365 .
• Ervaring in een zowel commerciële als logistieke omgeving is een pluspunt.
• Kennis van een ERP-systeem is een troef .
• Klantgericht, teamspeler en probleemoplossend.
• In staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren en deadlines te respecteren.

Wat wij bieden :

Salaris tussen €2800 en €3800 bruto per maand , afhankelijk van ervaring.

Locatie : Genval, met mogelijkheid tot gedeeltelijk telewerk (max. 2 dagen per week).

Maaltijdcheques .

Groepsverzekering & hospitalisatieverzekering .

Laptop & GSM .

Internetvergoeding

32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV, werkweek van 40 uur).