Customer Service Manager

Als manager van ons Customer Service-departement ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je bent het sleutelfiguur binnen de afdeling Customer Service op vlak van strategisch- en People management.

Wat ga je doen?

• Je geeft integer leiding aan jouw team en boekt samen met hen resultaten.
• Je analyseert jouw operationele doelen en stelt doelen op in functie van een strategisch meerjarenplan.
• Je plant adequaat en vooruitziend acties voor jouw afdeling om specifieke doelen te bereiken.
• Je creëert een draagvlak voor het HR beleid van Tabaknatie en stelt je in de eerste plaats op als people manager.
• Je stimuleert de ontwikkeling van je medewerkers.
• Je controleert de verschillende processen in jouw afdeling en stuurt bij waar nodig.
• Je organiseert het geheel van de werkzaamheden die hieruit voortvloeien.
• Je bent mee verantwoordelijk voor de samenwerking met andere afdelingen.

Wie zoeken we?

Wij zoeken een flexibele teamplayer die communicatief en klantgericht is. Een medewerker die beschikt over een probleemoplossend vermogen, stressbestendig is en nauwgezet en gestructureerd kan werken.

Je beschikt ook over :

Onze ideale kandidaat weet tenslotte zijn acties af te stemmen op het behalen van doelstellingen en resultaten. Je bent communicatief, weet draagvlak te creëren en hebt kennis van rederijen, verschepingen, incoterms, …