Customer Service Medewerker

Description

Voor onze klant, een internationale wereldspeler binnen de voedingsindustrie, zijn we op zoek naar een Customer Service Assistant.

Je bent verantwoordelijk voor het proces van bestelling tot levering :

• Je geeft de orders in en volgt de stock nauwgezet op (je doet ook de forecasting). Bij tekorten kan je snel schakelen met de interne collega's (aankoop, supply chain en de fabriek zelf).
• Je maakt de conformiteitsattesten op (belangrijk voor de douane) en bezorgt deze aan de klant.
• Je bent centraal aanspreekpunt van de klanten voor : ordergerelateerde vragen, problemen bij levering of wijzigingen in het assortiment.
• Occasioneel ga je ook eens langs bij de klanten, dit samen met jouw collega van het sales team.
• Opvolging facturatie : bij errors in de automatische facturatierun, los je deze op. Sommige zaken dien je manueel te factureren.

Waar nodig bezorg je credit nota's.

• Logistieke klachten handel je vakkundig af.
• Je houdt alle documenten up-to-date (klantenfiches, templates, handleidingen, ..).

Company

Onze klant is een wereldwijd familiebedrijf, Europese marktleider in de voedingssector & met Belgische oorsprong sinds 1899.

Respect, samenwerking en ambitie zijn hun kernwaarden en ook rond duurzaamheid nemen zij vele mooie initiatieven. Ze verliezen het belang van het individu niet uit het oog en zorgen voor een goede work-life balance en interessante toekomstperspectieven voor jouw carrière.

Profile

Voor deze functie, zijn we op zoek naar een klantgerichte kandidaat met de nodige nauwkeurigheidsskills :

• Je beschikt over een bachelordiploma, idealiter in een economische richting (bv. bedrijfsmanagement).
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans & Engels, zowel geschreven als gesproken.
• Je kan zeer goed werken met het MS Office pakket, kennis van SAP is een extra troef.
• Je bent geëngageerd, proactief en ziet oplossingen waar anderen problemen zien.
• Je bent sterk communicatief en weet vlot samen te werken met verschillende afdelingen : samen kunnen jullie de beste service leveren!

Offer

Voor deze functie binnen een internationaal bedrijf, worden er heel wat mooie voordelen geboden :

• Competitief salarispakket : maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Uitstekende work-life balance : glijdende uren, tot 50% home office en verschillende sport- en welzijnsactiviteiten.
• Werkomgeving vol food-enthousiasts : de dag starten met een lekkere croissant recht uit de oven, heerlijke koffie in de coffee corners, gezonde lunch in het bedrijfsrestaurant én een frisse snack uit de fruitmanden.
• Het bedrijf is zeer gemakkelijk te bereiken : vlakbij een bushalte en afrit van de autostrade. Liever met de fiets? Dan kan je deze ook leasen!
• Als wereldwijd familiebedrijf ondersteunen ze jouw carrièredromen : interne mobiliteit en promotiekansen, hier worden jouw ambities aangemoedigd.
• Je krijgt een vast contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode. Direct in vaste dienst treden, is ook bespreekbaar.