DRi- Microsoft 365 - Teams Phone - Product consultant ICT

Niveau d'études

Bachelier (enseignement supérieur de type court)

Degré

Consultant-ICT

Lieu d'embauche

DRI - PRODUCTS

Rue Royale 202 Boîte, 1000 Bruxelles

Date limite d'inscription

10.01.25

Nombre maximum d'inscriptions

Numéro de référence

117893 / S5T

Description d'emploi

Votre objectif en tant que Microsoft 365 solutions specialist au sein du service New ways of working (nouveau monde du travail) est d'accompagner tous les membres de la Police Intégrée dans l'utilisation effective et pratique des applications de la suite cloud Microsoft 365.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres collègues de cette équipe et vous partagez vos connaissances, vos expériences, vos expertises et vos idées.

Votre responsable est un fervent adepte d'un management collaboratif. Vous aurez des objectifs clairs tout en bénéficiant de l'autonomie dont vous avez besoin pour effectuer votre travail. La prise d'initiative sera la bienvenue dans un souci d'amélioration du service, mais toujours dans le respect des procédures.

Vos tâches seront les suivantes :

• la plateforme cloud Microsoft 365 étant en perpétuelle évolution, vous vous tenez informé
• e en permanence des changements annoncés et vous évaluez leurs impacts sur l'organisation de la Police Intégrée et sur l'ensemble de ses membres utilisateurs ;
• vous vous formez, testez, apprenez constamment les fonctionnalités des applications qui sont disponibles afin d'être à même d'assister les membres de la Police en cas de problème ou de question ;
• en ayant une vue complète sur les applications et les fonctionnalités disponibles, vous proposez des solutions techniques adaptées à des besoins fonctionnels exprimés par des membres ou des équipes de la Police ;
• ayant accès aux outils d'administration technique de la plateforme cloud, et en partenariat avec les autres collègues administrateurs, vous supervisez la bonne utilisation des applications mises à disposition, vous configurez les réglages et paramètres nécessaires à leur bonne utilisation, dans le cadre de la gouvernance en vigueur pour cette plateforme. Vous intégrez des solutions tierces ;
• éventuellement, vous êtes sollicité
• e pour auditer les transactions disponibles et pour tester la sécurisation et la conformité des données stockées ;
• vous avez également une fonction de support envers l'ensemble des utilisateurs de la Police, vous prenez en charge la résolution d'incidents, de problèmes ou de demandes émanant des membres au travers de notre outil de ticketing. Vous êtes capable d'analyser les requêtes et, selon votre expertise et votre rôle, soit d'y apporter une solution soit de participer à la recherche de la solution ;
• dans le cadre du contrat de service avec Microsoft, vous êtes à même de prendre contact, de converser et de traiter des problèmes techniques qui peuvent se présenter.

J-18808-Ljbffr