Om haar klanten zo goed mogelijk te bedienen en haar medewerkers te ondersteunen, biedt Beobank, in samenwerking met de Crédit Mutuel Alliance Fédérale Group en Euro Information, op AI gebaseerde oplossingen aan.
Verschillende "cognitieve" oplossingen zijn al operationeel, zoals de Chatbot Pixyet de Chat, en andere oplossingen zullen binnenkort worden uitgerold : een e-mailanalyzer, een telefonische spraakassistent en een virtuele assistent voor medewerkers.
Het AI Generative-team is verantwoordelijk voor de implementatie en voortdurende ontwikkeling van AI-oplossingen binnen Beobank.
Functieomschrijving Als AI Generative Advisor is uw missie bij te dragen aan de implementatie van effectieve AI-oplossingen, die nauwkeurig zijn op het gebied van inhoud en geformuleerde antwoorden.
Uw taken zullen onder meer omvatten :
Annoteren van interacties tussen de gebruikers en de cognitieve oplossingen
- Dit houdt concreet in dat u regelmatig aanzienlijke hoeveelheden gegevens analyseert die zijn verwerkt door de oplossingen (gesprekken tussen gebruikers en digitale assistenten en geclassificeerde e-mails), en de kwaliteit van de verwerking valideert (werd de behoefte correct geïdentificeerd? Is het antwoord relevant? Is het gesprek vloeiend?), evenals voorstellen voor verbeteringen doorgeeft aan de analisten die invloed hebben op het bedrijfsmodel.
Uitvoeren of voorstellen van verbeteringen van de inhoud
Bestaande inhoud van de oplossingen verbeteren volgens de communicatievoorschriften.Antwoorden opstellen voor nieuwe geïdentificeerde behoeftes van gebruikers. o Binnen het documentatieplatform "PIXIS" de meest geschikte antwoorden voor gebruikersvragen identificeren.Cognitieve oplossingen configureren om een goede match te verzekeren tussen vragen en antwoorden.Verzoeken doen voor verbetering van bestaande documenten en antwoorden op de voorgestelde interacties door de oplossingen.Kennisbasis laten evolueren, essentieel voor de dagelijkse ondersteuningsdiensten.Anticiperen op toekomstige behoeften
Zorgen voor de creatie / aanpassing van vragen / antwoorden die moeten worden gedaan naar aanleiding van de implementatie van nieuwe applicaties, de introductie van nieuwe producten, nieuwe digitale functies en bij het maken van nieuwe documenten in PIXIS.Voorstellen doen voor creatie / wijziging van vragen / antwoorden die moeten worden geïntegreerd naar aanleiding van de introductie van nieuwe producten en diensten.Profiel Vaardigheden en Affiniteiten
U hebt zeer sterke schrijfvaardigheden in het Frans en het Nederlands.U beheert de juiste termen van de bancaire- en verzekeringssector (accountmanagement, klantgegevensbeheer, bankdiensten, leningen, beleggingen, verzekeringen, enz.) en communiceert deze op een begrijpelijke manier voor klanten.U hebt een bijzondere affiniteit met de ontwikkeling en het beheer van AI-oplossingen.U hebt affiniteit met projectwerk. U bent enthousiast om deel te nemen aan werkgroepen en discussies te leiden.Uw sociale vaardigheden zijn een echt pluspunt : u toont respect voor uw gesprekspartners, past uw gedrag en taal aan afhankelijk van de situatie. U bent didactisch en in staat om behoeften te verduidelijken. U kunt de relevantie en toegevoegde waarde van een aanvraag in twijfel trekken.U hebt oog voor kwaliteit van klantenservice : u kunt u inleven in de gebruiker en hun verwachtingen voorzien.U houdt van teamwork, creëert synergiën met uw collega's en helpt anderen graag.Opleiding & Kennis
U geniet een diepgaande kennis van bankproducten en -diensten, digitale oplossingen en interne bankprocessen.Bij voorkeur hebt u een opleiding in communicatie, of hebt u aanleg voor het schrijven en ontwikkelen van geschreven inhoud.U bent nauwkeurig, waardeert details en precisie in de inhoud.U bent bereid om de methodologie voor het ontwerpen van cognitieve oplossingen (intenties, entiteiten, dialoog, reactie-eenheid, enz.) en de tools voor het beheer van AI-oplossingen te leren en toe te passen.Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken : 2 dagen Groepsverzekering Maaltijdcheques Individuele hospitalisatieverzekering Tussenkomst openbaar vervoer Eco Cheque Cafetaria plan 13e maand Vakantiegeld Thuiswerk Anciënniteitsverlof
Een bedrijfscultuur die open is en een aangename werksfeer biedt.Een dynamische functie waarin je snel kunt groeien en veel kunt leren.Een team dat initiatief en samenwerking aanmoedigt en ondersteunt.Een organisatie die investeert in haar medewerkers door hoogwaardige trainingen en echte kansen voor carrièreontwikkeling.Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.Een job binnen een stabiele organisatie, de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, die lange-termijnrelaties met medewerkers en klanten waardeert.Kortom : bij Beobank kom je terecht in een open en dynamische bedrijfscultuur met een aangename werksfeer waar vaardigheden minstens even belangrijk zijn als een diploma. We geloven in een menselijke aanpak en willen dat elke Beobanker zich goed voelt op de werkvloer. Bij Beobank maak je deel uit van een cultuur van doeners en geniet je van flexibiliteit : je kan bijleren en doorgroeien.
Benieuwd geworden? Solliciteer vandaag nog! Breng gewoon jezelf mee!
