Talent.com
Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Customer Success Specialist

Customer Success Specialist

orderBillyGhent, Flanders, Belgium
30+ dagen geleden
Vacaturetype
  • Quick Apply
Functieomschrijving

OrderBilly, de Gentse foodtech startup die bestellen en betalen in de horeca makkelijker maakt.

BillyWie? Denk aan de QR-codes die je in horecazaken kan vinden om te bestellen, maar ook producten rond kiosksoftware of (horeca)personeel. Al bijna duizend cafés, restaurants, hotels, festivals en evenementen hebben we kunnen helpen met een vlotte verwerking van bestellingen en betalingen. En de ambitie is nog groter, ook internationaal!

Taken

What we’re looking for

  • Je staat in eerstelijns contact met onze huidige poule klanten en potentiële klanten, dat doe je via telefoon, mail en af en toe eens op locatie.
  • Je helpt klanten van A tot Z bij de eerste babbel, de opstart met orderBilly en ook de ondersteuning achteraf.
  • Je werkt nauw samen met interne teams om klantenfeedback door te geven en op te volgen. Zo heb je invloed op de productontwikkeling door de behoefte van klanten te vertalen naar suggesties voor nieuwe functies en verbeteringen.
  • Je denkt mee na over hoe we onze klanten verder kunnen ondersteunen, trainen en in de watten leggen.
  • Je bent / wordt expert in ons product en geeft klanten inzicht in alle mogelijkheden die onze software biedt.
  • Je hebt ervaring in het opvolgen en overtuigen van nieuwe warme leads door als product specialist professionele demo’s te geven en klanten oplossingen voor te stellen.
  • Kortom : onboarding, klantbehoud en klanttevredenheid is jouw grootste focus.

Vereisten

Is that you?

  • Je bent vlot en communicatief. Jouw enthousiasme steekt andere mensen aan.
  • Je fleurt ervan op om de verwachtingen van de klant te overtreffen.
  • Bonus als je kennis hebt over hoe een horecazaak achter de schermen werkt.
  • Kennis en ervaring met SaaS-softwareplatformen is een plus.
  • Gaat niet, bestaat niet. Oplossingen zoeken zit in jouw DNA.
  • Je werkt gestructureerd en efficiënt.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (en bij voorkeur ook Engels & Frans).

    • Benefits

    What’s interesting about it?

  • Flexibiliteit in werkuren
  • Leuke en ontspannen sfeer in een team van jonge ambitieuze mensen, your Billy family.
  • Een 39-urenweek waardoor je 6 extra vakantiedagen opbouwt.
  • Je zal bij ons veel leren, je amuseren, groeien in je verantwoordelijkheden én er is heel wat potentieel om er financieel flink op vooruit te gaan.

    • Stuur ons vooral niet alleen je cv, toon ons dat je barst van energie en goesting

    Kwaliteiten van mensen zijn bepalend, ongeacht geslacht, religie, etnische afkomst, leeftijd, seksuele geaardheid, …

    OrderBilly is een foodtech startup die het bestellen en betalen in de horeca makkelijker maakt.

    BillyWie? Denk aan de QR-codes die je in horecazaken kan vinden om te bestellen, maar ook producten rond kiosksoftware of (horeca)personeel. Al bijna duizend cafés, restaurants, hotels, festivals en evenementen hebben we kunnen helpen met een vlotte verwerking van bestellingen en betalingen. En de ambitie is nog groter, ook internationaal!