Support Engineer

Als Support Engineer bij CloudPoint ben jij de sleutel tot het bieden van uitstekende technische ondersteuning aan onze klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het oplossen van IT-gerelateerde problemen, het bieden van advies en het waarborgen van een soepele werking van de IT-systemen.

• Technische Ondersteuning : Bied deskundige technische ondersteuning aan klanten, waarbij je problemen analyseert en oplost binnen afgesproken SLA's.
• Klantinteractie : Onderhoud proactief contact met klanten om hun behoeften te begrijpen, problemen te identificeren en oplossingen aan te dragen.
• Documentatie : Houd gedetailleerde documentatie bij van klantinteracties, oplossingen en eventuele technische wijzigingen.
• Samenwerking met Teams : Werk nauw samen met interne teams om complexe vraagstukken aan te pakken en kennis te delen.
• Diploma in IT of een gerelateerd vakgebied.
• Ervaring met het bieden van technische support, bij voorkeur in een zakelijke omgeving.
• Diepgaande kennis van IT-systemen en netwerken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Communicatie, Netwerken, Technische support, Onderhoud, Samenwerken