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Customer Care Professional

Customer Care Professional

MEOTECBraine-l’Alleud, Walloon Region, Belgium
23 dagen geleden
Functieomschrijving

Customer Care Officer – Secteur Financier – (Jusqu’à 4000 € / mois + Audi Q3)

Braine-l’Alleud | CDI | Logiciels comptables

Vous avez de l’expérience dans la relation client B2B et une bonne connaissance du secteur comptable ou financier ? Vous aimez résoudre des problèmes, conseiller vos clients , et devenir leur personne de confiance ? Cette opportunité est faite pour vous.

Rejoignez une PME innovante et leader

Depuis plus de 20 ans, cette entreprise à taille humaine aide des centaines de clients à digitaliser leur gestion comptable et financière grâce à des solutions logicielles performantes (Horus, WinBooks…). Elle combine expertise, esprit d’équipe et innovation.

Dans le cadre de sa croissance, elle renforce son équipe Customer Success / Support et cherche un Customer Care Officer expérimenté capable d’allier sens du service, compétences techniques, et compréhension métier .

Vos responsabilités :

  • Être le point de contact clé pour les clients (prospects & existants)
  • Gérer et suivre les demandes, incidents ou questions techniques liées aux logiciels
  • Comprendre les besoins comptables / financiers des clients pour leur proposer la meilleure solution
  • Assurer un accompagnement personnalisé et proactif
  • Participer à l’amélioration continue des process de support et de satisfaction client
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques

Votre profil :

  • Expérience confirmée en Customer Care , Customer Support ou Success, idéalement dans un environnement logiciel ou financier
  • Connaissance de logiciels comptables comme WinBooks, Horus, Exact…
  • Esprit analytique, orienté résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en gardant un esprit d’équipe

    • Vos avantages :

  • CDI dans une structure solide, dynamique et à taille humaine
  • Salaire jusqu’à 4 000 € brut / mois
  • Voiture de société (Audi Q3)
  • PC portable, abonnement GSM, chèques-repas, assurance hospitalisation
  • Frais nets disponibles en complément de la rémunération
  • Poste autonome avec responsabilités réelles et perspectives d’évolution

    • Et pourquoi les talents se sentent épanouis chez notre client :

  • Entreprise stable et en pleine croissance avec un positionnement de leader sur son marché
  • Équipe soudée, bienveillante et engagée : chacun a un vrai impact
  • Produits modernes, puissants et utiles , qui facilitent le quotidien de centaines d’entreprises
  • Ambiance conviviale, respect du work-life balance
  • Direction accessible, écoute active, et prises d’initiatives valorisées

    • Envie d’en savoir plus ou de postuler ?

    Envoyez votre CV en toute confidentialité à : bilal.ajouaoui@meogroup.be ou via l'option "postuler"

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