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Customer Service FR / NL (h-f-x)

ITZUStrépy-Bracquegnies, Employée, Belgium

30+ dagen geleden

Functieomschrijving

About the job

Nous recherchons activement un profil de customer service pour une entreprise active dans les engins de levage.

Your responsibilities

En étroite collaboration avec vos collègues, vous serez responsable de prendre la ligne téléphonique des dépannages :

Apporter votre aide aux clients par téléphone ;
Rassurer les clients sur la prise en charge de son problème ;
Traiter les mails de panne ;
Demander des accès pour les techniciens sur les différents sites où se trouvent les machines ;
Planifier les dépannages ;

Vous serez également amener à réaliser d'autres tâches :

Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques, réparations, changements de pneus,…) ;

Création d’offre pour la réparation des machines de nos clients ;

Assurer la communication avec les équipes techniques des différentes filiales (nouvelle pro-cédure, …) ;

Reporting hebdomadaire des filiales (nombre de machines préparées, nombre de pannes so-lutionnées, …) ;

Gestion de l’équipe (congés, heures supplémentaires, formations, etc) ;

Qualifications

Vous parlez français ET néerlandais ;

Vous êtes rigoureux administrativement et vous complétez toujours vos dossiers au maximum ;

Vous êtes orienté client et solution ;

Vous êtes résistant au stress ;

Vous avez envie d'apprendre le fonctionnement des différents machines et de vous investir ;

Development and growth

Nous vous offrons un temps plein en vue d'un CDI.

39h semaine 8-17h15 et 8-15 le vendredi

Vous intégrez une entreprise dynamique, qui grandit de jour en jour.