Call agent (In-house CUSTOMER SERVICE LM)

LM is op zoek naar een medewerker die het team klantenservice in Gent wil versterken.

• Klantgericht werken staat voorop.
• Je staat in voor de inkomende telefoons van leden en derden en behandelt deze zelf op een correcte, professionele en vriendelijke manier.
• Je bemant de chatfunctie op de site en Facebook.
• Je dispatcht en beantwoordt inkomende e-mails.
• Je staat in voor de outbound telefonie.
• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze leden. Je vangt vragen op, geeft uitleg over onze dienstverlening en werking en lost ook de vragen van onze leden zelf op.
• Je hebt het nodige enthousiasme en de nodige interesse om kennis te verwerven van de reglementering en diensten om zo de leden correct verder te helpen.
• Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en je bent alert voor de behoeften van de klant.
• Je bent een vlotte en communicatieve persoon
• Je bent niet bang om te telefoneren
• Een tevreden klant, daar haal jij energie uit. Jij zet de klant op nummer 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen
• Flexibele ingesteldheid
• Zelfstandig kunnen werken
• Je werkt vanuit Gent of onze vestiging in Destelbergen

www.lmziekenfonds.be

Administratie, Klantendienst, Telefonie